在商场买沙发交了全款还没提货却被告知货没了第1眼-重庆广电消息

第1眼-重庆广电消息，双十一即将来临，不少“剁手族”都摩拳擦掌，准备“血拼”一番。实际上，几个月前商家搞“六一八”大促的时候，刘女士也这么激动过。如今，虽然购买的家具已经全款付清，但这笔交易还是出现了一些麻烦。
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今年六月份，刘女士在铠恩国际商场的“林氏木业”家具店，看中了一款沙发。店员告诉她，如果通过淘宝网购买，价格会更实惠。
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按照店员的指点，刘女士在淘宝网下了单，付了款。店员帮她打印了订单，还在订单上注明，刘女士已经支付了5699元。等到收货以后，他们会在五个工作日内返款3099元。也就是说，刘女士购买沙发的实际花费，只需要2600元。
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因为新房还在装修，刘女士一直没让对方送货。可在昨天，刘女士接到了对方打来的电话，说沙发没货了。商家给出的解决方案是，为她办理退款，同时额外赔偿500元。
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可是不是真的没货了呢？当着采访人员的面，刘女士打开了淘宝网，点击原来的购物链接，发现还可以正常下单。只不过，价格已经变成了7000多块。刘女士还咨询了淘宝客服，对方也明确表示，有货，还剩15套。
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刘女士怀疑，是不是因为自己在“六一八”下单的时候，价格太便宜了。等到了这双十一，商家不乐意了，就借口说之前的订单没货？面对采访人员的采访时，实体店工作人员表示，刘女士下单的那一款沙发，型号是2064-b 。如今，在淘宝网上的确还可以继续下单，显示还有存货。但是现在下单后，型号已经变成了2064款。这和刘女士购买的2064-b款，不是同一款沙发。
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商家工作人员说， 2064-b款和2064款沙发，扶手的圆润度存在差异。刘女士在6月份购买的价格，之所以会特别优惠，就是因为当时在清盘甩卖老款沙发。因为这几个月来，刘女士一直没有要求送货，所以，老款都被卖完了。他们愿意赔500给刘女士，但是刘女士不接受。
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刘女士认为，自己付清了全款，和商家已经形成了买卖合同关系。商家不应该以沙发的扶手稍微有点改动为理由，拒绝交付货物。
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经过采访人员的协调，商家最后同意，把这种升级款的沙发，按照之前约定好的价格和方式，销售给刘女士，并且还写下了书面的承诺。
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对于这样的处理方案，刘女士表示接受和认可。
第1眼-重庆广电采访人员谭博
_本文原题：交了全款货没了？商家称是升了级
来源：第1眼-重庆广电
来源：重庆二三里
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在商场买沙发交了全款 还没提货却被告知货没了

在商场买沙发交了全款还没提货却被告知货没了