不具备这十个特征的中医馆 你千万别去

于当下的中医馆来说 , 具备核心的产品思维才对 , 也就是把你开设的中医馆当做一个产品来打磨 , 才能把一个中医馆运营下去 , 效果加服务 , 疗效是一切开中医馆的前提 , 所以我们不得不去把如何做好患者的体验感 , 当做首当其冲的产品来做 。
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第一:毕竟顾客是挑剔的 , 带着眼光来的 , 你做得好是应该的 , 你做不好一定是有问题的 。 不点赞就算了 , 也有可能去四处传播 , 你的不好 , 这个你做不好就怨不得别人了 。
第二:有一部分顾客是抱着希望来的 , 当然这种希望值一定是超过你对他的努力 , 这不仅仅是一种考核 , 更是一种监督 , 是一种良性和非良性的基础传播途径 , 你掂量掂量吧 。
第三:超值服务 , 精细服务 , 惊喜服务 。 当顾客抱着看看 , 试试 , 等等看 , 这种顾客 , 需要我们的中医馆创造出更多的惊喜 。 疗效惊喜和超出服务范围的惊喜都要具备 , 如果没有 , 你等着没有回头的老顾客的悲剧吧!
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第四:中医馆是一个特殊的单位 , 不仅仅是治病 , 也是宣扬中医文化的一个阵地 , 而作为营销手段必不可少 。 酒香不怕巷子深的理论 , 你就不要再跟我提了 。 那么如何把中医馆宣传出去 , 很多中医馆经营者按照传统的打广告方式去处理 , 这样做大错特错 , 任何事在向外求的时候要看看内求 。 我们的顾客 , 用户 , 患者还是我们真正的广告宣传渠道 , 作为一个区域性的店铺来说 。 作为一个医疗基本单位来说 。 只有让我们的顾客 , 用户患者体验到了中医的效果和文化 。 他自然能够作为一个载体来替你宣传 , 因为它是人 , 它具备人的文化传承使命感 , 那些坑蒙拐骗的早晚会砸了自己的脚 。 要扩大宣传的 , 盲目诱导的 , 终究会丧失群众基础 。
第五:学会做异业联盟 , 只要是顾客便利的事情 , 我们都可以通过单位量 , 数据量举手之劳帮助患者 。 有的想去旅游 , 有的想去买保险 。 有的想买到便宜的菜 , 有的想买到其他的西医药 , 这些我们都不应该忽略它 , 让中医馆成为一个社区的左邻右舍 。
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第六:中医馆的产品是利益链条的外输 , 不要做与己无关的产品 , 老老实实本本分分的发挥自己的专长 。 如果我们的正骨好 , 我们就认真去做 。 如果我们某个验方 , 效果比较独特 。 我只去把所有的精力和任务都放在不断扩大一个产品上 。 有的中医馆有几十个上百个品种 。 什么都想做 , 最终什么也做不成 。
【不具备这十个特征的中医馆 你千万别去】第七:互联网+已经是一个不需要验证的时代了 。 你还在那里踌躇满志 , 还在那里犹犹豫豫的 , 你还在那里可行性报告 。 浪费的时间其实就是机会 。 对顾客只要方便的互联网+ , 我们都要去做 。 有的中医馆现在还是手写的 , 你浪费的是顾客的时间 。 如果你手里的名医资源 , 是一个产品 。 你为什么不把医生资源放到 , 互联网上 , 即提高了名医的收入 , 又提高了 , 我们的知名度 。 何乐而不为呢?
第八:你装在豪华的中医馆 , 都无济于事 , 任何中医馆的装饰 , 都是为患者考虑的 。 患者需要有一个舒适的 , 安静的 , 静心的一个环境 。 来体验这样一个中医文化氛围 。 不用去担心被划价 , 不用去排队 。 不用去焦躁等待结果 。 这本来就是我们的优势 , 但你看 , 有些中医馆 。 基本是为自己装潢的 , 这里面根本体会不到人文关怀和人文思想 。 我只能说你离中医文化太远了 , 你离患者的心太远了 。