套餐|可以有“套餐”，不可有套路来源：安徽日报据媒体报道

来源：安徽日报
据媒体报道，近期各大运营商采取相似的“收紧4G ，推广5G”策略，将部分4G套餐与5G套餐合并，或直接下架一些低价4G套餐。国内部分地区用户表示，自己办理5G套餐后，无法降级回低价的4G套餐，或办理4G套餐只能通过线下营业厅和电话客服。一时间， “被5G”成为舆论关注的焦点。
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上赶着不是买卖王艺林/绘
5G套餐被高推、4G套餐难寻觅的背后，有着运营商的利益考量。众所周知， 5G套餐的起步资费水平较高，停售或减少一些特别优惠的4G套餐，让用户不得不选择5G套餐，能有效提高运营商收入。尤其在5G蓬勃发展的时期，运营商为5G网络建设投入了巨额资金，都使出浑身解数争夺用户，很容易出现工作人员在业绩压力下诱导或误导用户的行为，甚至出现未经用户同意强行升级套餐、捆绑销售等现象。
运营商在推广5G过程中“用力过猛”对用户权益和行业环境造成的损害不容小觑。强制升级、捆绑销售，这种方法可能短期有效，但长此以往会导致用户对运营商不信任。在5G推广的过程中，不少用户将4G套餐与5G套餐对立起来，生怕自己“被5G” ，即是这些做法反面效果的体现。此外，运营商在推广过程中隐瞒所附加的苛刻条件，如规定1~2年的合约期，中途不得更换套餐和取消，或者只能去营业厅办理取消等，则侵犯了消费者的知情权和自主选择权。
虽然5G网络不断完善、应用场景不断拓展，但目前用户体验效果不太理想，服务有待提升。这就导致部分城市核心区5G网络覆盖效果较好，但郊区5G信号并不稳定。针对特定行业、企业的应用相对较多，服务个人用户的应用偏少，以致很多5G用户只能比网速、看大片，缺乏更多日常体验和实际应用价值。
截至今年10月底，我国5G终端连接数累计超过1.6亿，但在巨大人口基数对比下，仍显不足。提升服务才是加快推广5G套餐的“正道” 。运营商应通过完善的服务、合理的资费、良好的消费体验，将广大消费者引入5G时代。加快5G建设，充分利用5G高带宽、低时延、大连接的技术特点，改善网络质量，降低运营成本，增加应用场景。费用不涨了，应用增加了，用户自然越来越多。倘若只考虑自身利益，忽视消费者权益，迟早会引发消费者反感。少一点套路，多一点真诚，从消费者的角度出发，顺应市场发展规律， 5G才能真正走入千家万户。（韩小乔）
【套餐|可以有“套餐”，不可有套路】编辑：陈思南