5G消息化茧成蝶，平台如何“价值解锁” 投稿来源：邻章今年四月

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投稿来源：邻章
今年四月，三大运营商（中国移动、中国联通、中国电信）联合11家合作伙伴发布了《5G消息白皮书》， 5G消息开始受到各方关注。作为得到三大运营商合力支持的战略业务， 5G消息甚至被很多人视作是流量新风口、新蓝海。
那么， 5G消息到底有哪些核心优势？又凭什么有望成为下一个流量风口？5G消息的赛道上，是“旧人”继续领头还是“新人”弯道超车迎来转机？
现在，市场正在揭晓关于“5G消息”的答案。
短信即入口，信息即服务
什么是5G消息？
5G消息是一种基于基于GSMA RCS UP标准构建的信息服务系统，具有覆盖终端多、消息送达率高、手机号码就是用户ID、消息端口实名认证等优势。在功能呈现上，它以智能手机上的原生短信收件箱为入口，通过引入MaaP技术，实现消息的多媒体化、轻量化、交互化，用户在5G消息窗口不仅能发送文字、高清图片，还能发视频、位置，甚至跳转短信小程序或直接在线支付，一个短信窗口，就让用户实现了交互、搜索、分享和支付等一站式业务体验。
简单来说， 5G消息可以理解为传统短信的升级。最初手机短信只能用来发送文字（且字数还有限制），后来有了GPRS和更高速率的网络，短信开始扩容， 4G时代的短信已经可以嵌入视频、链接、图片等多媒体内容，而到了5G时代，短信的功能再次大幅升级，包括语音、视频、高清图片、位置信息、商品链接都已经能通过一条简单的信息实现。总结而言， 5G消息推动了基础短信功能升级，实现短信内容展示层面的富媒体化。
智能化则是5G消息的另一个突出特点。秉承“消息即服务”的产品理念， 5G消息让现有短信的服务属性和渠道属性大大提升。在5G的加持下，短信内容不再依循“B端发送、C端接收”的传统老路，企业不再只是单向推送方，用户也不再是被动的接收方。在5G消息领域，信息形态将以全新的chatbot智能交互形式进行展现，这一变化将彻底改变短信的业务形态，用户无需繁琐地下载APP或登录网站，只在手机短信收件箱入口就能享受一站式的生活及办公服务。
【5G消息化茧成蝶，平台如何“价值解锁”】以平台赋能企业数字化转型
讲完5G消息的功能，再来说说它与企业需求的契合指数。
众所周知，在5G商用正式启动的发展阶段，企业的数字化转型是5G到来之际的必然选项。企业数字化转型的本质，是在数据+算法定义的世界中，以数据的自动流动化解复杂系统的不确定性，优化资源配置效率，构建企业新型竞争优势。
而在“数字化”过程中，企业要想迅速进入新赛道，一定要想方设法直接跟消费者发生更多互动，收集更加实时的反馈，建立起直面消费者的运营体系。
从这个层面来说， 5G消息对产业的赋能，将让企业与用户的连接效率跃进式提升。相关的技术平台构建，更让5G消息逐步从“样板房”走向“商品房” ，并初具规模复制能力。
借助平台的加持， 5G消息能帮助企业构建自主可控的私域流量和强大信息分发阵地，不需要受制于BAT等头部互联网平台。企业通过5G消息运营平台梳理构建业务场景及配置上线各种服务能力，实现用户终端常态化应用，实现服务找人，从而进行长期的用户业务智能运营。
平台基于信息应用历史及实时的用户数据沉淀，积累得到大量的消息阅读兴趣信息，通过消息推荐系统对消息内容源进行召回、过滤、粗排、精排等路线演进，实现对用户进行消息内容的精准推荐，同时考虑用户的信息茧房效应，拓展用户的内容兴趣爱好，提升用户的产品体验。
通过对这些行为的记录、整合和分析，企业可以扩展用户统一视图的兴趣偏好标签，不断沉淀数据资产。当企业的营销来到转化阶段，流量池里的用户与品牌的每一次互动都会被智能记录，如咨询频率、文章阅读次数、聊天关键词等，以此实现用户洞察和用户分层，销售可执行针对性的跟进策略，为更清晰的营销规划及更科学的营销决策打下基础。