此外 ， 在一些理赔案例中 ， 在理赔速度、用户体验和质量方面 ， 相互宝的调查员也不如商业保险公司 。
例如 ， 2019年6月 ， 相互宝便通过官方微博表示 ， 对一些案件中对立案的资料要求告知不到位、立案、调查时间超过数个月 ， 而商业保险公司往往会在30天内立案调查 。
在一些轻症疾病赔付方面 ， 相互宝此前也有明显的漏洞 。
例如 ， 相互宝表示 ， 2019年5月起已经对甲状腺癌等轻症调整互助金为5万元 ， 而此前 ， 赔付额则高达30万元 ， 远远超过疾病治疗所需的医疗费用 ， 存在明显的套利空间 。 相比之下 ， 商业保险公司早已将甲状腺癌等轻症赔付适当降低 。
在相互宝悄然涨价的同时 ， 商业健康险却在大幅降价 。 除了百万医疗之外 ， 近年来 ， 全国各地纷纷推出的百万医疗型“惠民保” ， 在政府补贴商业保险公司的同时 ， 不断降低商业保险门槛 ， 可以达到降低到180元以内/年 ， 甚至部分地区可以达到百元以内 ， 这与相互宝承诺每年分摊费用最高不超过188元 ， 已经相差无几 ， 相互宝的低门槛价格优势或将被削弱 。
不可否认的是 ， 自2019年 ， 相互宝成立以来 ， 在逐渐唤起大众的健康保障意识、探索降低保障成本方面有超前的探索 ， 而在处理争议案件时 ， “赔审团机制”则是相互宝首创的一种处理机制, 不仅增加用户黏性 ,也增加了产品的真实度和透明度 ， 走在探索用户教育的前沿 。 相互宝也运用区块链技术、智能风控等 ， 确保赔付案例真实等 。 如今 ， 相互宝面临的声誉风险依然值得深思 ， 在拥有巨量互联网用户的时代 ， 传播都将会对互助计划产生巨大变量 。
未来 ， 如何维持用户数量、降低分摊费用 ， 甚至面对商业保险的服务、价格竞争 ， 都必须成为相互宝迎头直面的问题 。

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