谁的责任?客户借电脑给同事出问题了,同事想赖账:不关我的事
在这个信息时代 , 电脑确实给我们带来了很多的方便 , 但是电脑一旦出现了问题就会给我们带来很大的不便 , 比如不开机、蓝屏、黑屏、连不上网、卡死白屏等 , 小问题小故障 , 我们有的时候关机重启与查阅资料就能解决 , 如果是大问题大故障的话 , 我们就得要去专业的地方进行咨询维修了 , 就在今天 , 我就碰到了几位客户过来咨询维修电脑 , 双方互相推卸责任 , 这是怎么回事呢?请继续往下看!
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客户带来的故障电脑 。
客户描述自己的电脑是借给同事用之后才出现的 , 但是找同事说明电脑的情况 , 同事不承认是自己弄的 , 接着几个人就带着电脑过来咨询维修了 , 看看到底是什么原因导致的 , 借电脑的客户是感觉电脑开机变慢了 , 而且在使用的过程中也感觉有点不如以前快了 , 反正就是电脑借给同事用完以后 , 老是感觉电脑哪里有问题 , 而借电脑的人说自己当初也没怎么用 , 不关他的事 。
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客户和他的同事 。
然后我也操作使用了一下电脑 , 感觉系统确实是有点问题 , 最好的办法就是先重装系统试试看 , 如果还不行的话 , 可能就是硬盘老化引起的故障!经过我的一番检测发现电脑硬盘确实是老化了 , 客户的电脑买来了有三年多了 , 电脑也经常用 , 硬盘的使用寿命也确实是三年到五年 , 于是我就跟客户进行了分析 , 客户一口咬定就是他同事玩坏的 , 要换新硬盘 , 钱由他同事出 。
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客户在选硬盘 。
当时客户同事就不乐意了 , 同事说:“这都是我的责任吗?与你平常使用也有关系啊 , 我借了一次电脑就要赔偿硬盘 , 下次不敢借了 , 我当时就是做了几个文件 , 其它的什么也没干 , 早知道当初就不借了” 。 当时客户还觉得自己挺有理的 , 他说:“我的电脑我心里有数 , 在你这出了问题 , 就应该你来解决 , 要是没问题 , 我也不会找你的 , 大家都是朋友 , 是吧 , 早知道就不借给你了”?当时客户就开始挑硬盘了 , 挑好了硬盘之后 , 这位同事赶紧就付了账 , 转身就气冲冲的走了 。
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客户想换机箱 。
客户当时还很开心 , 也没有说什么安慰同事的话 , 接着还要挑选机箱 , 看了好几个都没看中 , 最后就换了硬盘 , 我当时看了也很生气 , 这位客户的做法实在是太可气了 , 虽说电脑是你借给同事用了之后才出现的 , 但是电脑毕竟在客户的手上使用了几年 , 折损费什么的也有 , 换新的硬盘 , 也不能只让同事一个人出 , 如果是我的话 , 我宁愿自己亏本去换硬盘 , 也不会去跟同事提这件事情的 , 因为这么做就是太小气了 。 不知道大家是不是这么认为的?欢迎留言评论!
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