最美家医当好健康“守门人” “铃铃铃……”“喂

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“铃铃铃……”“喂，您好，哪个科?好，我马上下去。 ”“病人现在什么情况?你们给了什么处理？”日到正午，当劳碌的人们正利用午休时分缓解疲惫时，亦庄医院内科主任王俊香却丝毫不敢放松。一通救治患者的电话让她放下刚扒拉了几口饭的餐盒，快步向患者病房走去，在楼道看到迎面而来的护士，她脚下步伐不停，大脑飞速转动着，向护士迅速了解病人当前身体体征等情况。
这样的场景在王俊香的工作中早已司空见惯。自1996年从医以来，她遇到过数不清的突发情况，但唯一不变的，是她始终以患者为先的工作态度，用真诚为居民健康撑起“守护伞” 。也因为这份医者仁心、兢兢业业的坚守和“最美家医”事迹，她在前不久召开的中国家庭健康大会上，获评2020年“中国家庭健康守门人”称号，并作为获奖代表登台接受表彰。
多一点细心挽救患者于危难
亦庄医院内科任务重、人员少，除家医服务外，还承担着门急诊、住院、院前急救等工作。作为内科主任的王俊香所分管的工作项目多、要求高。面对压力和各种突发事件时，她总是在第一时间赶赴现场，及时调查事件的原因，采取有效措施，解决问题。因为她知道想要守好患者健康，每一个环节都马虎不得。而她也用过硬的医术扮演好居民“健康守门人”这一关键角色。
有一次，她在门诊出诊碰到一位辖区患者，一进诊室就说：“大夫我有慢性胃炎，今天就觉得胃有点不舒服，早上吐了一次，帮我开点治胃的药吧。 ”面对患者自信的“自我确诊” ，她并没有立即答复，而是仔细询问病史并查体后随即眉头紧锁，并建议立即进行心电图及心肌酶谱检查。病人却不理解简单的胃病为什么要进行这些无关检查，并埋怨她分明是在乱开检查。
对此，她非但没有生气，还耐心安抚患者，并将她查体中的发现以及心电图检查的必要性告知患者，劝导其配合做心电图检查。在她一再坚持下，患者勉强同意。当检查结果显示为急性下壁心肌梗死，这位患者除了惊讶，更多是因害怕变得慌乱无言。
此时的王俊香继续保持冷静、果断，立刻启动科内抢救，对患者进行卧床吸氧、监测生命体征、心电监护、口服相应急救药品，同时通过医联体绿色通道由120迅速转至同仁医院急诊救治。由于发现及时，通过医联体上下联动机制及规范诊治，患者很快便康复出院，并到院向她表示感谢。
多一点耐心让患者收获安心
对于家庭医生而言，建立居民健康档案是社区服务工作的开始。但这项最基础的工作却远远没有想象中那么简单，除了耐心与细心，更重要的是沟通。当冬天遇到包裹严实不愿意脱衣检查的老年人时，她需要像儿女一样劝解；当遇到听力不佳的老年人时，她需要趴在耳边对其进行耐心解释。在她看来，一个亲切的笑脸、一个鼓励的眼神、一句温暖的问候语、一个拉扶的细微动作本身就是一味对症良药。而患者的满意度与信任度便是她不断前进的助推器。
今年的疫情打乱了人们的生活，也让她承担起更多的责任和压力。由于疫情，慢病课堂被迫停摆，她创新方式，将慢病课堂改为线上形式，做到停课不停学。今年6月，随着北京疫情变化，她率先披上防护服承担起核酸采样工作，炎炎夏日里她始终战斗在一线，争分夺秒与病毒赛跑。
由于疫情防控需要，减少了患者面对面随访次数，此时，那些老人的健康状况始终牵动着她的心，她作为一名家庭医生逐个进行电话随访，并带领家庭医生团队为有需求的失能老人开具长处方、提供上门巡诊及送药服务，一次次携带设备入户、弯腰完成全部检查项目，单膝跪地伏案记录。疫情之下，她认真笃定的侧颜成为最美的风景，一场场患者教育、一次次入户巡诊让她渐渐成为了慢病患者心中的“最美家医” 。