逃费——公立医院牙医心中永远的痛!牙医眼中的医患关系(一)

这里所指的逃费 ,
就是指牙科患者治疗完毕后不去缴费!
直接走人!!
也就是妥妥的“免费”啦!
这种情况多发生在比如拔牙、补牙、洗牙这一类的如果患者不需要再复诊的环节 。
当然 , 像我们牙周专科医生手里的复杂的牙周病系统治疗的患者 , 患者绝不至于愚蠢到干出“逃费”这样的荒唐的行为 。
为啥我说这是公立医院牙科医生心里的痛呢?
去民营机构治牙 ,
你根本不可能存在“逃费”的可能 。 你懂的哈
而去过公立医院看过牙的人都知道 ,
一般医生都是直接先把治疗做完 , 最后缴费 。
如果您是镶牙 , 自然不可能“逃” ,
因为是先交费 , 才加工制作 ,
您要是不缴费 , 假牙拿不到手滴 。
正畸这一类的专业 , 也不必担心这个 ,
因为您还得复诊一两年哪 。
问题就出现在患者治疗后 ,
比如“充填”、“洁治”、“拔牙”等 ,
患者可能不用复诊时 , 可治疗已经全部完成 ,
而此时费用还分文未交 ,
是否去缴费 , 简直就是凭良心哈 。
上周门诊 , 我有一位患者笑着问我 ,
“你就不怕我不交钱跑路了?”
我很明确的告诉他:
北京医保患者 , 医院是不担心欠费问题的 ,
原因大家应该都懂滴 。
医保实时窗口结算政策落地这么年来 ,
我没有遇见一起北京医保逃费的 。
主要是那部分——“自费患者”
其实我目前采取的措施是:
自费患者必须先去缴费再做治疗 。
这位患者和我聊了一会儿 ,
问:如果不先缴费 , 逃费患者比例难道很高?
说到这里 , 肯定又有很多喷子 ,
说什么还不都是医院收费贵之类的话…………
明确告诉大家 ,
每次我碰到自费患者 , 如果费用很少 , 比如上周一位外地患者“智齿冠周炎” , 就是不到20元的费用 , 我一般这种情况 , 也不麻烦人家先去缴费 , 都是先做治疗 。 (这人就逃费啦!!)
但是告诉您一声:惨痛的事实是——
至少有一半这样的患者都逃费!!!
所以这么多年来 ,
我的那点对缴费的信任早已被“消费光光” ,
每月我的系统里都可以看见不少欠费记录 。
当然钱数都不多 。 (小声说一句哈:看来这些患者可能也做好思想准备了:这辈子都不准备再来协和医院看病)
也有一些自费患者 , 让她先去缴费再回来治疗 , 结果“一去不复返”的 。 可想而知 , 要是先治疗了 , 还不又是“白忙乎”?
有一位先生 , 让我印象很深 ,
曾经16年前 , 我也很年轻的时候哈 ,
因为是非典那年 , 所以记得清楚 。
那时候医保患者得先缴费 , 回单位报销 。
他得补好几颗牙 , 但都是能一次性充填完毕的 , 不用根管治疗复诊那种 。 每颗才几十元的收费 。
大概一共得缴费三百多 。
做治疗之前 , 他主动问我 , “不用先交钱吗?”
其实我警觉了一下 , 也犹豫了短暂的几秒钟 ,
可是看他五十左右的年龄和穿着 ,
也不像能“逃费”的感觉哈 。
我还是向他明确告知“三百多”的费用 ,
而且笑着告诉他这全凭我对他的信任
结果结果——
治疗做完 , 他告诉我的配合护士 ,
“兜里就带了50多”
我一下子也没想出更好的法子 ,
问他家远不远 , 家里人能否送钱来?
这位叔叔说就住“沙滩儿”(必须儿化音)
那离我们医院很近哪!
他说下午就来缴费 , 家里没人 。
我当时要求他把“身份证”留下 , 缴费了再取走 。
因为他掏钱包翻出那唯一一张人民币的时候 ,
我看见身份证了 。
但是他不愿意 。
我当即就明白 , 这就是摆明了态度啊 。
他离开的时候 , 我跟诚恳的对他说:
“叔叔 , 您千万别辜负我对您的信任!”