男子将车送到4S店维修,却发现机油只剩一升,4S店:走司法程序
许大哥花了14万买了一部小车 , 车子已经过了3年的质保期 , 不过没有出现过大的问题 。 他开车准备带着家人去周边逛逛 , 刚上高速没有多久车子的发动机就熄火了 。 熄火以后拨打了4S店的电话不过没有人接 , 最后车子被保险公司拖到附近一家修理厂 。
车子到了修理厂以后 , 经过检查发现发动机上面的两个火花塞损坏掉 。 损坏的主要原因就是机油太少 , 把机油尺拉出来一看上面是干的 , 没有油 。 许大哥把机油口打开 , 放出的机油只剩1升不到 。 这部车在半个月前在4S店做的保养 , 从保养清单上看是更换过机油的 。 现在车子保养以后 , 只跑了500公里不到 , 许大哥怀疑4S店保养的时候把钱收了没有加机油 。
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车子损坏了4S店总要给个说法吧 , 可是对方的态度很恶劣 。 他们告诉许大哥可以走司法途径或者找第三方鉴定 , 而许大哥认为自己就是个农民工没有时间跟他们耗 , 还要上班讨生活 。 不过4S店的师傅说这个情况他们也不清楚 , 一般来说车子是有烧机油的现象 , 不过是在几千公里以后 。
【男子将车送到4S店维修,却发现机油只剩一升,4S店:走司法程序】到底车子有没有加机油 , 许大哥想查看4S店的监控 。 4S店一个售后总监解释:车子做完保养以后 , 发现排气管冒蓝烟 , 后来联系我们不过车子被拖到修理厂去了 。 我们查看的通话记录 , 许大哥没有联系我们 。 车子拖到修理厂里面的零件已经拆了 , 我们就无法判定了 。 不过这次给许大哥造成了2万多元的损失 , 4S店表示可以协商解决 。
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关于查看4S店监控的事 , 这个总监表示他们的监控只能覆盖10天的 , 现在已经过去11天了所以无法查看 。 不过许大哥的车子机油不是从底部扭开螺丝的 , 而是直接抽出的 。 目前这件事许大哥觉得不可能自己一个人承担 , 先和对方协商一下 , 如果对方不想承担就会考虑走法律途径 。 不过一些知情人透露 , 有些4S店的师傅为了赚外快 , 在保养的时候不会给你加机油的 , 钱收了把机油再倒卖出去 。
不管怎么说做完保养跑了不到500公里 , 发动机就没有机油了 , 这是不是很不合理的事!客户遇到这样的问题 , 4S店不应该这样的态度对待客户 , 没有认真查找原因就武断地把客户拒之门外 , 这不是解决问题的办法 。
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