睿沃科技王琦：三年打造出行业独角兽，智慧酒店领域再添新样板( 二 ) “1

节点财经：顾客的隐私如何得到保证？
王琦：我们更多做的是一种传输工作，所有身份信息都进行了二次加密，我做过警察知道顾客数据隐私的重要性，像我们这种初创企业哪怕出现一次泄露事件，对睿沃都将是致命性打击，所以数据隐私保护是我们整个产品最重要的关注点之一。
节点财经：人工智能近几年在国内高速发展，睿沃也是AI商业落地正当时创办，是有意选择这样的节点还是巧合？你认为技术在这个领域有多重要？睿沃在技术上投入占比？
王琦：更多的是一种机遇，当时AI发展火热，正好与我做的事契合度很高，我觉得我是一种运气吧。
从0到1的过程技术太重要了，前期睿沃在整个研发团队的投入非常大， 2017年到2019年我们是100%投入到技术研发上， 2019年开始逐渐降低，但是依然占据很大比重。
节点财经：第一个客户是哪家酒店？如何攻破的？发展至今印象最深刻的一个客户案例是什么？
王琦：刚开始我们公司就五个人，根本找不到客户，我记得很清楚，地推很多家酒店后，没一家酒店相信我们，最后找到以前一起下海的同事，在他的青旅中“实验”我们的产品，但接入设备后使用率非常低，勉强坚持三个月就撤下来了，回去之后，针对这几个月遇到问题，我们开始深度打磨产品，做硬件监测，做3C认证等，最终成型了相对成熟的产品，这是一次产品上的蜕变，对整个睿沃也是。
节点财经：酒店是受疫情影响比较大的一个行业，睿沃作为酒店服务商在此期间不但未受影响反而动作频频，入选城市大脑展厅，登上央视新闻联播，受相关领导人视察，为什么是睿沃？
王琦：今年一月份时看到很多酒店入住率为零，其实我们很着急，酒店不运营，我们“唇亡齿寒” 。到四月份疫情好转，开始复工，我们的产品刚好是无需接触的。前期很多准备工作比如：我们是首批入住中国人工智能小镇的企业，也是杭州智慧城市“数据大脑”建设指定合作单位，又入选了城市大脑展厅，后来领导人来视察并登上央视新闻等，这些都在一定程度上为我们在疫情期间带来很多订单。
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现实与可能
节点财经：睿沃在杭州有家“艺术酒店” ，为什么称之为“艺术酒店”而不是“智慧酒店”？这家酒店是未来“智慧酒店”的一个样板吗？
王琦：完全一个乌龙事件，当时智慧酒店的商标注册不了，所以变成了艺术酒店。
我们的智能产品都会先应用到这家酒店，做品控、抗压测试、改进，直到产品成熟后才会推向市场，可以简单地理解为是一个样板。
节点财经：你个人理解的“智慧酒店”该有的样子是什么？
王琦：我认为智慧酒店分几个阶段。
第一，是睿沃现在做的事，提供智能服务，提升效率和用户体验。
第二，是通过智慧酒店数据，用我们的智慧大脑帮助酒店提升数据应用价值，根据人流量，消费水平等数据完成酒店科学选址等工作。
第三，未来的智慧酒店应该是千人千面的，比如顾客通过刷脸入住后，能知道顾客平时喜欢看什么类型的电影、音乐喜好、水温要求，健身需求，周边旅游景点需求等。
节点财经：智慧酒店的市场究竟有多大？睿沃打算占据这个市场多少份额？当下睿沃处在哪个阶段？
王琦：可以肯定地说是一个万亿市场，单纯酒店智能化都不限于中国，全球都可以做。
未来睿沃至少占80% ，因为在一个行业里只有做到了头部企业才会有人记得，就像提到酒店智能化改造，智慧酒店等，第一个想到的是睿沃，目前我们在杭州已经占据70%左右市场，准备进军海南、江西、云南等地区。
节点财经：睿沃当下最难的事是什么？对睿沃未来5年、10年有什么样的畅想？
王琦：因为是第一次创业，其实现阶段我们最需要的是招募一批优秀的人加入，建立自己的渠道，快速拓展市场，快速将我们的产品送到客户手里。