To B 产品与 To C 产品的区别编辑导读：ToB和ToC

编辑导读：To B和To C ，互联网人基本都知道这两个的概念：一个是面向企业客户，一个是面向普通用户。但是，如果让你仔细说说这两个产品的区别，可能大多数人都不知道。本文从用户角度、产品形态、商业逻辑和设计流程四个大的方面，对To B 和To C产品的区别展开了分析比较，与大家分享，希望通过此文能够帮助大家厘清对两者之间的认识。
文章插图
前文提到了B端产品的本质，同时与C端产品的本质进行了对比；C端的产品本质，就是解决跟人用户的“个人欲” ，而B端产品的本质，主要解决企业的“企业欲”；产品本质不同，则产品的各个显性维度也会不尽相同，今天我们就来聊一聊， toB产品与toC产品，究竟有哪些维度上的不同。
同理，写本文的目的，一方面用于沉淀自己多年的知识，另一方，愿与各位大佬共同探讨~
接下来，我们可以从四大维度，对两者进行对比，从而全方位了解两者不同：
文章插图
一、用户角度——谁在用？1. 思考方式B端产品的用户较为理性；决策者以及关键干系人，会从好用、性价比、提高效率、适配公司情况等多个维度来进行综合考虑和筛选，最后选择最为合适的产品来使用。 C端产品的用户比较感性；往往一款产品可以满足某个需求，或者让自己兴奋，则会直接使用。
2. 用户体验B端产品较为复杂，并且与日常生活相关不大，多数为垂直行业属性打造，市场上少见，所以一般需要用户花费一定时间来进行学习；C端产品比较重视用户体验，往往以一两个核心功能来撬动用户，希望用户能够以最短路径和时间达到“兴奋”点；
3. 角色分工B端产品至少会分为决策者、管理者、普通员工。

决策者一般为公司的高管或者老板，能够决定“付款”的人，所以他们会更加关注引入的产品，是否能够帮助公司提高运转效率；
管理者一般为中层人员，会更加关注自己职责范围内相关功能是否可以帮助自己提高工作成绩；
而普通员工，一般关注的是产品的简单程度、是否能够减轻自己的工作负担。 C端产品用户角色比较单一，大多数用户都是冲着核心的某一两个功能而使用这款产品，用户角色高度集中。

文章插图
二、产品形态——用什么？行业的不同，决定了产品的具体形态有所差异，我们将从使用场景、业务形态、复杂程度、部署成本四个维度，来进行对比说明；
1. 使用场景B端产品大多给企业使用，所以一般都是工作场景使用，一般发生在上班时间，或者发生在某个固定的时间点，例如月底统一进行财务核算、或者统计考勤等。
C端产品基本给个人使用，大多数发生在私人场景下，多数场景都是用来打发时间，或者进行私事儿的处理。
由此可以看出， B端产品时间基本固定，并且根据用户的工作流程、职责等，有规律性的进行使用；C端产品碎片化程度较高，大多数用户都是利用碎片化时间进行使用，并且选择的随机性也比较强，根据自己的心情喜好来打开不同的应用。
2. 业务形态【To B 产品与 To C 产品的区别】B端产品，由于属于工作时使用，并且常规情况下，一款产品要满足不同的使用角色，所以会拆分出各种功能。每一个功能对于相应使用角色的用户来说，都是最重要的，所以B端产品的功能一般没有主次之分，大多功能，都是是将公司的各个流程制度进行系统化。例如，一个ERP产品：包括客户管理、客户分销、财务管理、制造管理、库存管理等等，每一个流程对应不同的使用角色，并且对于各个角色，对应的功能都是重要的。