沃尔玛新的测试店将尝试AR移动端改造后的收银台等
沃尔玛多年来一直致力于将其实体零售店转变为在线履行中心 , 现在 , 沃尔玛今天宣布了最新的一组测试店 , 这家零售商将尝试各种想法 , 以使这种转变更加完美 。 沃尔玛表示 , 它将在美国各地的四家测试店部署人员 , 在那里 , 他们将对新的技术和工具进行原型设计和迭代 , 以满足沃尔玛店内购物者和在线购物者的需求 , 包括涉及增强现实、手持移动设备、新的应用程序、店内标识、全品类和改造结账站的变化 。
沃尔玛的想法是将这四个测试地点变成快速原型设计环境 , 团队可以在这里实时测试解决方案 , 做出改变 , 扩大有效的规模 , 取消无效的方案 。 一些正在实施的变化将是顾客可见的 , 而另一些则更多是幕后的 。 沃尔玛已经确定了四个领域 , 它希望在分类、库存、拣货和结账流程中测试新的想法 。
在一家门店 , 它将测试将店内大部分服装分类搬到网上 , 这意味着在门店和网上都能找到相同的商品 。 今天的情况并不总是如此 , 因为并不是所有在商店里存货的商品都能在沃尔玛网站上找到 , 反之亦然 。 沃尔玛表示 , 这项测试将着重于确定必须采取哪些措施 , 才能让门店中所有符合条件的商品 "全渠道可用" , 这也是沃尔玛希望成为真正的 "全渠道 "零售商的愿望 。
第二项测试将涉及一款新的应用程序 , 旨在利用增强现实(AR)加快将商品从密室运到售楼处的时间 。 在这项测试中 , 应用程序将使用AR技术来突出这些盒子 , 而不是扫描准备好的盒子上的条形码 。 希望这将有助于比以前更快地将产品搬到货架上 , 并呈现在顾客面前 。 另一项实验则是利用手持设备和店内标牌的结合 , 帮助店员在挑选网上订单的商品时 , 更好地导航到正确的位置 。 在早期的测试中 , 沃尔玛表示 , 在一些往往比较难找的品类中 , 联营员找到商品所需的时间比例已经上升了20% 。
【沃尔玛新的测试店将尝试AR移动端改造后的收银台等】第四项测试将在沃尔玛此前6月宣布的实验性结账体验的基础上进行扩展和完善 。 在这家店中 , 沃尔玛取消了单独的结账通道 , 在店内一个类似于自助结账目的地的新区域 , 收银员过渡到 "主人 "的角色 。 在这里 , 顾客可以选择自己结账 , 也可以让 "主人 "提供全方位的结账服务 。 无论哪种情况 , 店员都会在身边帮助解决任何出现的问题 。 人们期望结账通道比旧式的单独结账通道移动得更快 。 在后一种布局下 , 如果没有足够的通道人员 , 涌入收银台的新顾客可能会造成瓶颈 。 从长远来看 , 新的布局可以让收银员腾出手来帮助店内的其他工作 , 因为一个收银台可能不需要那么多的 "主人 "来管理 。
这四家门店未来可能也会测试其他技术和数字化解决方案 , 但沃尔玛并没有展开路线图计划 。 阿肯色州西北部的两家门店 , 包括本顿维尔的一家门店 , 已经开始运行 。 另外两家计划很快就会投入使用 。 每家门店都将配备四名新员工来协助制作原型 , 一名产品经理、一名技术专家、一名企业主和一名设计师 。 沃尔玛目的是找到解决方案 , 继续帮助门店以整个零售行业尚未出现的方式运行 , 同时作为实体购物目的地和在线履行中心进行运营 。
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