百度沈抖：想象破界——智能经济重塑移动互联 | WISE2020 新经济之王大会( 二 ) 12

我们要提供这些内容，要提供这样的服务，要随着场景去改变，我们也要做更多的工作。设备变得多元化、无处不在，同时技术的发展也使得设备之间的代际切换成本在降低。以前PC应用到了智能设备不再适用，应该想办法在设备不断演进过程中，使服务能力不断加强，而不是直接废弃上一代的能力。正是因为这个原因，百度根据设备的变化和用户需求不断往前推进。
过去一段时间主要提的两个事情是服务化和人格化。
服务化跟场景密切相关，因为人变得越来越懒，需求越来越硬。以前搜到一个东西，先看看是什么样子，再去另外一个地方去下单买，甚至到另外一个地方取，可以容忍这么冗余的流程。今天因为技术的发展、服务的极致化，人的耐心越来越低。所以现在的服务呈现一个所见即所得的趋势，也就是在任何一个地方，看到一个东西，马上就要完成这个服务和交易，这也是为什么现在内容电商、直播带货变成了一种可能。当然背后还有一个非常重要的进展，就是整个社会的基础设施在完善，整个社会的信任程度在变高。
想想10年、20年前，我小时候妈妈带我买东西的时候，一定要把一条街的各个店铺逛一遍，最后才挑一件。今天诸位买一件衣服，看一个网红带货，基本上连下几单，然后不停地退。随着社会程度不断提高和技术不断提高，使得服务化所见即所得的要求变得更高。为了实现这一点，就要在搜索里面提供这样的能力。
为什么搜索是个好入口呢？因为每一次搜索都是一个场景化的需求。比如拿手机刷新闻的时候，很难理解用户在做什么。当搜索的时候，比如搜桂林天气，一定程度反映了我的需求，要么有朋友在那边，要么家在那边，要么想去那儿旅游。如果再加上“机票价格” ，看起来我搜了两个信号，天气和机票价格，实际上已经可以清楚地刻画需求、决策路径和周期。正是由于这个原因，我们更加需要提供服务化的能力。
再来讲人格化，现在的智能设备把人和人之间的距离拉得越来越近。在没有微信之前，大家找朋友很难，现在就是动动手指的距离。熟人之外、陌生人之间，有人格化的交流变得越来越强烈。为什么大家读36氪的文章？因为36氪背后的内容生产者、编辑取得了我们的信任。看到这些文章，我们有动力、有意愿跟这些作者去交流。而在以前，并不会这样。想想早年读报纸的时候，虽然在消费内容，但不大可能因为看到的报纸，所以觉得要跟报纸的作者去交流。这都是新的移动和智能发展，推动的人和人之间的心理上的变化，所以我们也在推进人格化。
既然交互的方式在快速迭代，而人的需求持续稳定，怎么保证这些服务在跨代际的设备之间自由地迁移呢？百度上开发的小程序，不但可以在百度APP上运行，也可以在第三方合作平台上运行，比如小红书、爱奇艺、地图。这是在移动时代不同APP之间的迁移，我们也做到这些小程序可以在小度音箱、车载系统上运行。正是因为这样的能力，我们能够帮助内容和服务的创作者和开发者，提供移动设备上的应用，还可以把应用轻松迁移到更多的场景中去。我们希望通过这种方法，打造一种开放的生态系统，去拥抱设备的变化，而不会因为设备交互的每一次代际变化，带来很大成本的迁移。
刚刚讲的是交互层面的变化，实际上人工智能所推动的社会发展，不仅仅局限在交互上。交互只是用户感知最明显、最直接的层面，人工智能在推动社会经济进展的过程中，表现在多个层面。除了智能交互外，还有产业的智能化和基础设施的智能化。产业的智能化也容易理解，正是因为有技术的推进，将来各行各业都在发生变革，无论是教育、交通、智慧城市还是安全。就在昨天，百度拿到了北京无人化道路测试的牌照，这个牌照意味着什么呢？无人车上路以后，原来要求主驾位置上必须有人坐着，手可以不动方向盘。有了牌照以后，人可以不用坐在后面。下一个阶段，是彻底的无人化操作。正是因为有了这些能力的提升，前段时间百度在北京开放了无人驾驶的出租车，来供大家体验。