苹果承认部分iPhone 11存在问题：可免费更换屏幕 12月5日

12月5日，苹果在官网公告，推出“适用于触控问题的 iPhone 11 显示屏模块更换计划” 。
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苹果表示，已经确认了部分iphone 11的显示屏存在触控问题，可能会因显示屏模块的问题而停止对触控操作做出响应。受影响的设备生产日期为2019年11月至2020年5月之间。目前苹果官方已经提供了iphone11显示屏免费检修服务。
北青-北京头条采访人员发现，有不少网友此前均反映自己购买的iPhone11系列出现了“触摸屏不灵敏”“怎么按就是不出来”“屏幕点击很迟钝”等问题。不过另外一些网友表示自己没有遇到类似问题。
目前，用户可以在苹果官网页面查询是否符合这项服务的条件，之后可以前往苹果零售店或苹果授权的维修中心，将由免费维修服务。同时，如果用户手机屏幕存在损坏或破裂等情况，则需先解决相关问题才能再进行维修。部分情况下可能会产生额外的费用。
【苹果承认部分iPhone 11存在问题：可免费更换屏幕】此外，若在此前， iPhone 11受到该问题影响并且已自行付费维修，则可以联系苹果获得补偿退款。