针对新问题南京重组汽车消费维权专委会为消费者无偿提供咨询和调解服务随着汽车保有量的不断增加

随着汽车保有量的不断增加，购车、用车和修车过程中的消费纠纷也同步增长。 11月25日下午，南京市消协宣布重组汽车消费维权专业委员会，并且设立三个消费维权服务站，为在南京的汽车消费者无偿提供咨询和调解服务。
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今年截止到目前，南京市各级消协已经受理与汽车相关的商品与服务投诉3600多件，主要涉及汽车质量、销售合同、定金以及汽车维护保养等几方面问题。除了传统的定金、赠送保养项目等传统纠纷难点，新能源汽车和自动驾驶功能成为投诉新热点。
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南京市消费者协会组织联络部部长刘坤媛说：“比如说配套安装的充电桩在质保期就发生故障，消费者要求店方提供维修导致的投诉。或者说新型车辆在宣传广告的时候，本身宣传带有自动避障功能。但实际使用过程中又无法实现这个功能，消费者又依赖这个功能，车辆出现了一定损害引发的纠纷。 ”
在汽车消费维权中，消费者和汽车经营者处于信息不对称状态，需要专业人士的帮助。
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江苏省汽车经销商商会秘书长秦有跃说：“发动机、变速箱这些看不到的部分，举证困难，一般消费者做不到，经销商自己也做不到。质量投诉牵涉面比较广，有可能是厂家生产过程中间质量产生问题，还有一种是质量本身是好的，但消费者驾驶习惯不对，由驾驶习惯造成的问题。在这个里面我们就非常需要专业的专家来评判。 ”
南京市汽车消费维权专业委员会由25人组成，包括消费者保护协会工作人员，汽车维修、销售、检测专业人士，高校教授和法律、媒体人士，专家们将无偿为消费者提供咨询和调解服务。在南京购买汽车或者接受相关服务的消费者遇到问题，可以拨打汽车维权服务站热线电话求助。
（元国璋史斌燕报道）
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针对新问题南京重组汽车消费维权专委会 为消费者无偿提供咨询和调解服务

针对新问题南京重组汽车消费维权专委会为消费者无偿提供咨询和调解服务