新车买了一年多发动机故障，厂家拒绝保修竟因车辆保养不当？新车买了一年多发动机出现了故障想要去

新车买了一年多
发动机出现了故障
【新车买了一年多发动机故障，厂家拒绝保修竟因车辆保养不当？】想要去4s店质保维修
却遇到了麻烦
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去年5月份，闵女士在城阳一家汽车超市买了一辆本田车。初次保养是在重庆路一家4S店做的，做完初次保养之后，闵女士觉得太贵了，就没在4S店保养。
今年11月8号，车突然出现了发动机故障，开到4S店后，店方说需要先拆检开查明原因，如果是他们的原因他们负责，如果不是他们的原因，需要闵女士负责。
经过检查， 4S店说，发动机故障是因为闵女士没在4S店保养，在外面保养用的机油不好，造成机油积碳太多。所以不给保修。
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后来，闵女士给总部打电话，总部说，需要闵女士提供一下在外面保养的机油的合格证或者厂家的营业执照，于是闵女士提供了一些近期的证明材料。
之后，总部回信说拒绝维修。至于理由，总部说就是保养不当。
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闵女士说，新车开了一年多点，而且还在质保期内，她的诉求就是厂家保修。
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随后，采访人员和闵女士一起到了4S店。
售后经理说，原则上车没出质保期是可以进行索赔的，但是厂家通过申请的时候会看维修比例，如果说车在外面保养的话，就需要维修的明细、机油合格证，拿到这些东西之后，他们就可以跟厂家进行索赔申请。
至于为什么会保养不当，售后经理也给出了解释。
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随后，售后经理让闵女士提供结算单、机油机滤合格证等证明材料，由他们跟厂家进行沟通和协调。
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