男子将车送去4S店保养，却发现发动机里有异响，4S店：更换发动机许先生把车子送到4S店保养

许先生把车子送到4S店保养，按说当天就能拿到车子。可是没有多久接到4S店打来的电话说今天拿不到车子了，出了一些状况。赶到店里对方解释是师傅在保养得时候把火花塞的碎片掉进发动机里面了，不过可以维修好。等到弄好以后取车的时候，一启动车子就能听到发动机里面有异响，车子几乎开不了。出了这样的问题4S店承认是他们维修工人在操作的过程中失误导致的，他们提出给许先生更换发动机并延保一年或2万公里的保养，赔偿现金3500元。
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为了保证发动机更换的是全新的， 4S店可以提供合格证物流信息等凭证。不过对于4S店的承诺许先生不敢接受，他认为就算换了全新的发动机也会有隐患毕竟新的发动机和其它部件能不能很好的磨合还是个问题。既然这个方案没有得到许先生的认可，对方又提出了另外一个方案就是按照发动机维修总价值的7万元回购车子，不过也没有得到许先生的认可。
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对于更换了发动机有没有影响，专业人员给出了建议：许先生的车子已经开了6年，很多水管或气管等胶管出现了老化，能不能很好的衔接还不好说，还会出现漏水漏油现象。不过要是把这些发动机周边的问题解决了，那么更换发动机已经是商家很好的态度了。听到专业人员的建议后，许先生表示会考虑一下。不过比较庆幸的是4S店承认了自己的过失，要是不承认自己可能会费很大的功夫找到是谁的责任。商家在经营的时候出现了过失应该和客户积极地沟通，这也是信誉和担当的体现。有了这些基础才能有源源不断的客户，如果一味的隐瞒或推卸责任必将伤害客户的利益，也会受到法律的严惩。
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