杭州一女子买凯迪拉克被忽悠，2021款变2020款，4S店说这是20.5款本文来源：视界微看点

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我们在购买新车的时候，肯定会对车型这一块非常的关注，因为同一个牌子的车，车型有很多种，不同车型配置也就不同，当然价格也是不同的，所以在买车的时候一定要了解情况，合同上必须体现出来，不然到时候遇到麻烦耽误事。
杭州的朱女士11月29号在凯迪拉克4S店购买了一辆XT4 ，车价22万，新车刚提回家，可是朱女士却一点也高兴不起来。朱女士说新车买回去肯定要倒腾一下，导航上面说要插入SD卡，结果把SD卡插进去之后也没反应，之后又提示移除SD卡。
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所有的操作都是正确的，但是系统就是不认可，于是朱女士就拨打了凯迪拉克400电话询问。对人让朱女士报车架号，结果车架号报出来之后，对方说朱女士买的这款车是2020款的。
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朱女士说自己不懂车，但是知道买新不买旧，买车的时候一再和销售强调，自己要买2021款，可是到手的车还是2020款。朱女士不能接受，她觉得被销售给忽悠了。当时购买的时候销售还说已经没有2020款这个车型了。
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朱女士再次拨打了凯迪拉克全国客服，客服说车架号的第十位如果是字母M ，那就是2021款，如果是字母L ，那就是2020款。 21款相对于20款来说，外观的颜色多了一个红色，车辆是娱乐系统，还有一个百度AI智能语音和百度地图作为导航使用， 2021款支持无线carplay 。
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朱女士这台车是2020款和2021款的衔接版本，但明确说了还是2020款，两款车子没有太大的区别，通俗的说新款在功能使用上做了优化，用起来更加的便捷，发现问题之后，朱女士也找过4S店进行协商，但是对方的态度让她很失望。
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朱女士说自己心里的想法是既然消费就要消费得明明白白，你如果告诉我这是20.5款，我愿意订就订，不愿意订就不订，不能说没有2020款，这个是20.5款要卖给我。销售的行为就是忽悠，误导自己消费。对此， 4S店又是如何解释的呢？
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4S店的销售经理说按照朱女士的讲法，应该是没有刻意地去讲20.5和21这个说法，如果销售人员当时有这么一番介绍，朱女士肯定有自己的判断，肯定是不要20.5款，要21款。销售人员在工作上存在失误，同时在合同上也没有明确车型，不够规范。
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销售经理说朱女士买车带来了不好的体验，在他利索能力的范围内，可以给朱女士相应的补偿。最终经过协商，双方已经达成一致。
最后也提醒买车的朋友，首先务必在合同中明确具体的车型和配置，其次对于各个配置之间的差别，一定要提前做好功课，尤其是马上春节了，买车的人会越来越多，这些方面一定要早早地做好准备。
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