发型|姑娘理完发不满意,怒索赔3000元,店长:我们是弱势群体

导读:完美的发型可以提升人的气质形象,有的人换了发型就跟换了个人一样,是否能打理一个满意的发型,不仅跟理发师的技术和能力有关,也跟顾客有直接的关系,有些顾客未跟理发师沟通清楚就让理发师动了剪子,到最后,结果多半是不满意的。
一女子留着长头发,她去理发店洗头,理发师推荐她剪短。后来因为对发型不满,她向理发店索赔3000块钱,而理发店却觉得有理说不清,己方才是弱势群体,究竟双方有怎样的纠纷呢?
长发被剪短,顾客不满意
杨女士是一家服装店的店主,平时她会穿着店里的衣服拍一些照片做宣传,杨女士的气质形象不错,头发特别长,她对自己的一头秀发也是很满意的,经常去理发店打理。前几天,她去理发店洗头发,吹干的时候,理发师建议她将头发剪短,还说这样一定很漂亮,杨女士不同意剪头发,对方劝说了好长时间。
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据杨女士说,在未经她许可的情况下,对方就动了剪子,先是把刘海给剪了,因为杨女士生气一直没说话,理发师又把后面的头发也给剪了。杨女士当天有些事要赶去处理,所以她没说什么,回了家。杨女士的母亲见女儿这个样子,觉得没有原来好看,母女两个人还因为此事产生了争执。
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头发被剪影响了杨女士的心情,她认为这一切都跟理发店有关,如果不是理发师非要剪短她的头发,就不会有这些麻烦,因此她向理发店索赔3000元,双方交谈了一下,未能达成一致,后来杨女士又求助于采访人员。
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双方还需进一步协商
理发师跟采访人员说,剪头发之前经过顾客的允许,要不然自己也不会取工具。理发店的负责人说,真是有理也说不清,有些顾客明明对发型满意,但只是想占便宜,就说发型弄得不好,索要赔偿,如果所有的顾客都这样,理发店就不赚钱了,在这个问题上,理发店其实是弱势一方。
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双方又协商了一下,店长说,不管怎么说,钱是不会赔的,不过可以请更高级的设计师来帮杨女士设计一个满意的发型,另外还可以提供其他免费的服务。双方就这个问题需要讨论一下,看看能不能达成一致。
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理发就跟吃饭是一个道理,去饭店点了一盘菜,吃完之后说胃口不合适,饭店肯定是不会退款的。去理发店剪头发,剪完了之后跟理发师说对发型不满,想让对方退款,估计也没什么可能。对于顾客来说,这不是实质性的伤害,而且头发又不是不可再生的东西。
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个人觉得,剪头发之前,双方一定要沟通清楚,理发师必须经过顾客的许可,才可以剪短头发或者进行其他的操作。顾客如果不同意理发师弄自己的头发,也要清楚地说明,以免双方发生误会。
你对这件事是怎么看的呢?欢迎留言讨论。
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