钻戒|28880买的戒指，改大的时候断了，退款却被拒绝商家|女士|戒指|钻戒|拒绝

导语:现在人们的生活条件好了，手头上有了余钱也都会犒劳自己。对于女士来说，除了美容和服饰之外，最上心的就是各种首饰了。其中钻戒因为价格昂贵的缘故，一直都是很多女性的心头好。不过钻戒价格昂贵，后续却未必保值，尤其出了质量问题更是退不得，令人十分伤脑筋。
女子花28880买钻戒，到金店改粗后断了
杭州的张女士去年在中国黄金购买了一枚钻戒，价格为28880元。由于今年生过孩子之后她的身材发福了不少，就连手指头也变粗了，便觉得这枚戒指有些太小了，就决定拿到原来购买的店里扩大一点。但没想到扩大之后还没戴多久戒指就断了。

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这枚钻戒的戒托是彩金做的，按道理应该很坚固才对，咋莫名其妙就断了呢?对此张女士表示自己也很纳闷，因为她的工作是和文职相关平时不会碰到坚硬的东西，断掉的那天也是突然之间的事情，她表示那时正躺在床上和老公聊天，后来突然就发现戒指不见了才起身找，好在掉在家里很轻易就找到了。

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价值两万多的戒指突然之间断掉了，作为消费者张女士肯定是要去找商家的。她觉得这肯定和材质有关系，因为金子的质地是很坚固的，怎么能说断就断呢?可是当她去找商家的时候，工作人员却一直没给出好的方案，于是她就很想退掉戒指。

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消费者想退戒指，商家:从来没发生过这种事
张女士在和商家沟通的过程中很不满意，她表示事情发生以后商家的说法一直变来变去。一开始说会给她修好，后面又说给她换个戒托，最后又说直接换一个戒指。因为他们一直变换说法，张女士觉得很不愉快，心里很想把戒指给退了。不仅如此，她还表示事情发生以后商家从来没有主动联系自己，都是自己主动找商家，目前她的诉求就是退款，可他们却不愿意。

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商家方面则认为自己的商品是绝对没有问题的，之前从来没有发生过这样的事情。他们愿意配合张女士，但是退款却绝对不可能。现在确定下来的方案是让她自己选择一款戒指，并且选择比这更贵的要贴钱，便宜了他们也不退。对于这个方案张女士一直不同意，现在这件事还在僵持当中。

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两万多的戒指对于普通人来说确实不是小数目，如果买回去突然断了任谁也无法相信商家。不过张女士这枚戒指是建立在扩大之后才断的，有可能是和加工有关系。总之不管从任何角度说商家都是有责任的，应该尽力配合顾客才是，如果避重就轻确实不妥。

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总结:大家今后在购买首饰的时候一定要仔细询问后续的一些问题，比如怎么保养，如果加工可能会发生什么问题等等，尽量多方面了解并且提前与商家达成协议，避免发生纠纷。
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