2016年11月 ， 苑先生驾驶车辆正常行驶在长春市亚泰大街快速路时 ， 突然听到发动机舱内有较大的敲击声 ， 机油报警并熄火 ， 无法再次启动 。 苑先生联系救援后 ， 到附近修理厂检查 ， 发现原因为车辆发动机曲轴断裂 。

苑先生联系路虎售后服务 ， 对方答复称需要更换发动机 。 因为车辆已超过保修期 ， 发动机价格又昂贵 ， 售后人员建议消费者到其他修配厂购买二手发动机进行维修 。 苑先生采纳了售后人员的意见 ， 在位于长春市卫星路的欧德名车店维修车辆更换了一个二手发动机 ， 耗时近一个半月 。 2017年1月7日 ， 车辆维修完毕 。

8个月后 ， 苑先生在吉林省敦化市正常驾驶车辆时出现上述同样故障 。 救援人员将车辆拖回长春 。 苑先生再次维修车辆 ， 更换了曲轴和中缸 。 这两次维修 ， 苑先生花费近9万元 。

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