新华社新闻税收优惠政策成为“新零售”幕后“加油站”
新华社上海11月21日电(采访人员桑彤)“双11”已经落下帷幕 , 令人惊叹的数据背后 , 是零售业业态、模式的快速更迭 , 是数字经济的不断发力 。 在这个过程中 , 也离不开国家税收优惠政策的“供能” 。
AI客服——随时随地全勤守候
“亲 , 有什么可以帮您的?”“可以提供您的身高体重嘛?我帮您推荐合适的尺码 。 ”
“双11”期间 , 各大电商平台的智能客服已然成为电商客服咨询的主力 。 仅以阿里为例 , 其机器人客服“阿里小蜜”就承担了95%的客服咨询工作 。 要调校出如此“能干”的人工客服 , 少不了AI工程师们的努力 。
上海乐言信息科技有限公司是一家研发电商智能客服的企业 , 该公司与多家电商合作 , 每天服务超过1000万人次 。 “为推动人工智能技术创新 , 公司投入了大量的研发费用 。 为备战‘双11’ , 我们进一步升级机器人性能 , 确保应对当天上亿人次的咨询高峰 。 ”乐言科技首席财务官刘巍说 , “国家税收政策的支持在这其中帮了大忙 。 作为高新技术企业 , 我们不但享受企业所得税15%的优惠税率 , 而且还享受软件产品即征即退 , 截至今年10月 , 已经累计退税超千万元 。 ”
AI快递终端——刷新配送速度
这几天 , “尾款人”们已经陆续收到心心念念的包裹 。 大家明显感到 , 今年“双11”的物流并没有像往常一样 , 由于订单瞬间大量淤积致使收货大幅延迟 。
网经社电子商务研究中心特约研究员解筱文认为 , 各供应链平台充分运用信息化手段进一步优化提升了运营效率 。
快宝(上海)网络技术有限公司正是瞄准了这一“新零售”的终端节点 , 研发了“快递员”等App和微信小程序 , 为各类用户提供寄件、收派、代收与批量生成订单等服务 。
“今年7月 , 我们到账了120余万元的增值税增量留抵退税 , 并将其迅速投入了研发 , 针对今年电商平台的定金尾款机制升级了App功能 , 以应对发货高峰期 。 其实 , 税务部门的关心和支持不止于此 。 作为一家上海土生土长的小型科技公司 , 创业初期一度经营困难 。 在税务部门的关心和支持下 , 我们平稳渡过了最艰难的创业起步阶段 。 ”该公司财务经理李华莹对税务部门的政策与服务大力点赞 。
AI运营官——提升数字化科学决策
随着技术不断细分 , “新零售”的衍生赛道正在不断拓宽 。 比如 , 上海画龙信息科技有限公司深耕于大数据及AI技术领域 , 为零售商家提供智能“管家”服务——从海量数据中挖掘消费者行为 , 并通过个性化推荐和预测 , 辅助零售商构建智能用户运营系统 , 以持续提高品牌消费者的活跃率、下单率、复购率 , 促进用户增长与转化 。
【新华社新闻税收优惠政策成为“新零售”幕后“加油站”】作为现代服务企业 , 这家公司在国家的税制改革中受益匪浅:从2019年4月1日至2021年12月31日 , 该企业可按照当期可抵扣进项税额加计10% , 抵减应纳税额 , 有效减轻了企业的税收负担 , 为其引进技术人才、提高信息技术服务能力提供更充沛的资金储备 。
智能“客服”、智能“快递员”和智能“管家”促进了“新零售”产业蓬勃发展 , 受访企业表示税收政策的支持就是这些“幕后新动能”的“加油站” , 让他们行得更稳、走得更远 , 让更智能方便的“新零售”惠及千家万户 。
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