InfoQ前Uber CTO加入韩国最大电商公司Coupang

近日，韩国最大的电商公司 Coupang 宣布，前 Uber CTO Thuan Pham 将出任其公司 CTO 。在担任 Uber CTO 之前，毕业于麻省理工学院计算机科学专业的 Pham 还曾担任 VMware 研发副总裁、以及 DoubleClick 工程副总裁。
在担任 Uber CTO 的七年间，他带领这家国际共享出行巨头在广阔的运输网络背景下，开发了革命性技术。在 Uber ，他的领导力和远见卓识极大促进了 Uber 技术基础的建设，使其共享乘车次数从每年的 1000 万余次增长到每年近 70 亿次，并辐射达 800 个城市。
Pham 正是因善于推动公司变革性的成长和扩张而享有盛誉，而正处于持续迅速扩张期的 Coupang 可以吸引到 Pham 的加入，也在情理之中。目前，消费者每年通过 Coupang 的免费火箭配送服务（承诺 24 小时内送达），收到的订单数量高达数亿份。对于那些想在第二天一早或当天就能收到商品的消费者而言，使用 Coupang 的 Dawn Delivery 服务就可以满足。这项服务如今可以在全国范围内使用，消费者凌晨下单，第二天早上 7 点前就能收到商品了。
但 Coupang 并未满足于速度的提升，还在不断拓展着全新的客户服务。韩国最大的在线生鲜电商业务 Rocket Fresh（火箭生鲜）和后来居上的外卖配送业务 Coupang Eats 都是 Coupang 持续创新的“杰作” 。
Pham 说， “ Coupang 每天都在重塑顾客的期望。我在其他地方没有见到过像 Rocket Delivery 和 Dawn Delivery 这样的服务，但是 Coupang 的顾客都已习以为常。我们曾看到有些公司用技术改变人们的出行、购物或消费娱乐方式，但 Coupang 正在改变人们的生活方式。创造顾客期望的服务新模式是划时代的机遇之一。能够为这一非凡的愿景做出贡献，我感到非常兴奋。 ”
其实，支撑 Coupang 重塑顾客期望的是其背后强大的技术实力。搜索是顾客开启 Coupang 之旅的最主要入口，搜索体验也成为其满足并创造顾客期望的关键。与传统的 Google 的网络搜索引擎将关联性视为最重要因素不同，以 Coupang 为代表的电商搜索引擎的目的在于根据用户的搜索关键字，为其提供最佳商品。包括相关度、评级、评论、价格、品牌等因素都会影响搜索的数据检索和排名。 Coupang 高级副总裁 Hui Xu 带领搜索研发团队，不断探索搜索领域的新技术。
这样的搜索引擎背后，藏着哪些不一样的技术原理和奥秘呢？本文将为你一一解答。
索引平台， Coupang 搜索引擎的“关键先生”搜索引擎在接收搜索请求后，为了找到最佳结果，通过会进行以下三个步骤：

查询理解：找出查询意图、查询注释，例如类别 / 品牌。
检索：根据搜索查询和商品文字信息找到匹配的候选商品。
Ranking 排名：使用排名功能或机器学习模型对候选商品进行排名；排名功能通常将 ranking signal 作为输入信息，并返回每个候选商品的所得分数。

索引平台提供搜索引擎所需的所有数据，以进行检索和排名。它将所有源数据合并，并为搜索引擎生成搜索索引。
为了改善此前的搜索体验，排名算法成为“关键先生” 。因此，一个成功的搜索平台应支持基于排名算法的快速迭代。而排名开发人员构建新排名算法的第一个挑战，就是在哪里可以找到所需的数据，并如何从这些商品数据和顾客行为数据中轻松得出排序特征。索引平台成为了实现这一切的基础，它能提供检索和排名所需的所有数据的搜索引擎。
索引平台是一个可扩展的平台，它从不同的 ground truth 数据表中收集数据，对由商品 / 查询键入的数据进行反规格化处理，并由此建立搜索引擎索引。与此同时，它还应为排名开发人员提供一个框架，使他们更容易开发 ranking signal 。