青火互联一站式私域流量运营平台SaaS 平台优势私域流量平台功能( 二 )

建立企业统一标准的文本销售话术，使得员工回复更加专业化。同时，还支持图片、图文、音频、视频、小程序以及文件等多种素材内容，可按产品、按行业、按业务需求或按部门等，对内容进行分类存储管理（支持多级分类) ，查找查看轻松便利，助力企业私域运营，变成运维高手。
聊天侧边栏
聊天增强员工工作更高效
可配置内容引擎应用页面和客户详情页到聊天侧边栏。前者，方便成员在外部会话中查看相关的内容（支持多种消息格式，包括文本、图片、视频、文件以及图文），并支持一键发送，提高客户服务效率。而后者，方便成员查看并完善客户资料、查看互动轨迹、打标签及记录跟进情况，提高工作效率。
公众号功能
促进粉丝增长激发销售转化
专为公众号营销与粉丝管理量身打造，利用公众号各项推送能力和客服系统，快速触达粉丝，提升粉丝活跃度，帮帮助企业高效率、低成本的获得精准目标用户，从而高效完成直接的销售转化
公众号客服
客户一对一沟通
【客服中心】实现多公众号同时管理，客户一对一沟通，聊天窗口实时显示客户在公众号内的行为轨迹信息，且可以在聊天的同时随时编辑客户信息，以便记录跟进。另外，也可以通过【消息转发】功能，实现将新关注粉丝和粉丝消息及时通过企业微信触达到指定的客服，客服无需打开公众号的后台，在企业微信里，直接对粉丝发送实时对话。
小程序客服
客户一对一沟通
【客服中心】实现小程序同时管理，客户一对一沟通。另外，也可以通过【消息转发】功能，实现小程序用户发送给小程序客服的消息，及时通过企业微信触达到指定的客服，客服无需打开小程序后台，在企业微信里，直接对小程序用户完成实时对话。
会话存档
永久保存聊天内容
企业管理者可以随时查阅员工与客户交流中，发出的任意一条聊天消息，包括撤回消息，都是永久保存，还能查看所有转账往来和金额，对于员工的管理方面更加规范便捷。一旦出现争议，可随时调取查看，保障企业和客户的利益。
过滤敏感词
规范员工工作行为
自定义设置敏感词，一旦发生敏感操作，系统自动及时触发预警，某些信息直接阻断发送，有效控制风险行为，进而规范员工工作行为。
数据分析-私域流量平台

本文插图
数据分析-私域流量开发
运营分析
考核员工工作情况
提供衡量企业成员添加客户、与客户聊天及客户流失情况的相关数据，帮助企业实现分析、考核成员联系客户情况的需求。
客户分析
多维度筛选目标客户
分析客户特性选择合适的客户进行营销方案是CRM专员的一种必备技能。当前可以通过客户属性、标签、订单交易三个维度寻找目标客户，进行精准二次营销。
被删分析
及时了解客户流失情况
当企业微信成员被微信联系人从通讯录删除后，你将立即收到一条通知提醒。帮助你及时了解客户流失情况，优化话术。
【青火互联一站式私域流量运营平台SaaS 平台优势私域流量平台功能】青火互联的私域流量平台能帮助客户从粉丝（私域流量池）中发掘大量精准有价值的客户群体，并实现快速触达客户、进行销售转化！