数码日记华为客户服务中心(北京盈科中心):快速安心温暖,顶级服务体验( 二 )
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为了让用户感到安心 , 华为客户服务中心(北京盈科中心)在维修手机的过程中 , 接受全程“透明维修” 。 像换电池、换屏幕这种简单的维修 , 在受理您维修业务的工位便能“就地解决”;而像一些需要后台处理的复杂维修过程 , 也能通过一块大的透明玻璃随时监督进展 。 当然 , 工程师维修手机前会将您的手机开启维修模式 , 维修模式开启后工程师是无法访问您手里的任何资料的 。 吃喝玩乐:消磨无聊的等待时间
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当然了 , 等待维修的过程往往是枯燥且无聊的 。 贴心华为客户服务中心(北京盈科中心)便设置了宽敞明亮的休闲体验区 , 不仅能喝现磨咖啡 , 还能把玩最新的华为产品 , 妙不可言 。
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在这片休闲区域中 , 提供了水吧台:现磨咖啡、小面包、云服体验区 , 智慧屋等 。 而这一切都是免费的 , 前往这家店的那天 , 我拿着面包端着咖啡 , 足足玩了1个小时VR眼镜 。
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在这样温暖闲适的环境中 , 将华为客户服务中心(北京盈科中心)看作是一个咖啡厅也不为过 。 虽然我上面提到了玩乐 , 但店里其实是比较安静的 , 我们甚至能拿着电脑伏案工作 。 我也询问了工作人员 , 就算是不来咨询或者维修 , 也可以在这里享受环境 。 这服务 , 确实让普通消费者倍感温暖 。 总结
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临走之际 , 我为我的华为手机定制了一个手机壳 , 还免费的贴了一张膜 。 这一次的维修经历下来 , 让我对华为的品牌印象更好了 。 华为客户服务中心(北京盈科中心)的开业 , 是华为在客户服务上的一次创新 , 代表着华为目前最高水准的服务中心 。 同时 , 我也希望未来华为这样的服务中心能越开越多 , 届时小伙伴们也不妨去感受下华为宾至如归的顶级服务!
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