国货为何能在“双11”抢眼？( 二 ) 一年一度的“双11”不仅是“剁手党”的

比如国产拖地机器人“云鲸” 。今年“双11”当日，自开付尾款第30秒起，云鲸天猫旗舰店的排名就冲上了行业第一。 6.5万台售价近4000元的拖地机器人被一扫而光。成为“双11”天猫生活家电类产品最大的黑马。
这家2016年才成立、2019年才推出产品的小公司，到底有何神奇？关键在一个核心技术：自动洗拖布。以往市面上同类产品都是“机器拖地，人洗机器”的模式，云鲸瞄准这一用户痛点，首次解决了自动洗拖布的问题，被网友亲切地称为“懒人福音” ，产品上市仅一年就新增用户20万。
为什么全球首款自动洗拖布机器人诞生在中国企业，而非国外行业巨头率先研发？面对采访人员的提问，云鲸市场总监李有龙提到了中国独特的产业配套优势：“我们上午发现一个问题，供应商技术人员下午就可以过来，一起把问题解决。而国外公司呢？在中国市场发现的问题，他们要先派人坐飞机过来，再召集供应商开会。产品升级迭代的速度远没我们快。 ”
此外，电商平台的扶持也非常重要。今年8月，天猫平台主动邀请云鲸登上过去只有国际大牌才能现身的“天猫超级品牌日” ，而彼时距离云鲸入驻平台尚不满一年。 “对国货新品牌的扶持一直是我们的核心战略。 ”天猫新品牌业务负责人无封对采访人员表示， “未来3年天猫将继续帮助1000个年销售过1亿、100个过10亿的新锐国货品牌诞生。 ”
用户在改变，商家也在成长。越来越多的国货品牌认识到：不能仅仅以便宜来打市场、把“双11”当成清库存，而是要真正洞察消费者的新需求。
国产护肤品牌朵拉朵尚创始人李海珍对此深有感触。 “今天中国的消费者已经建立起对品质的认知，只要国货品质够好、性价比够高，就能得到用户的认可。 ”李海珍对采访人员说， “国货在崛起，用户的新需求就是我们的机遇。 ”
【国货为何能在“双11”抢眼？】而李海珍寻找用户需求的办法，是投身直播带货的风口。今年5月底，朵拉朵尚入驻快手直播平台，不到6个月粉丝量已突破260万，场均成交额67万元，单场最高成交额1284万元。
“直播带货的方式，大大缩短了我们与用户之间的沟通成本和转化成本。产品好不好、用户愿不愿意复购，可以通过最直接的互动反馈回来。 ”李海珍说，这也是她选择快手的原因，一来快手的算法推荐精准，可以让自己准确触达潜在的用户人群，二来快手的粉丝活跃度高，便于收集用户的反馈。
今年“双11”当天，李海珍的直播间观看人数突破100万，粉丝增长近10万。 “当你吸收了用户的意见、及时满足了消费者的新需求，用户自己就会帮你打广告。 ”
平台：“反向定制”赋能商家
突如其来的疫情，让国内鲜花产业链遭受重创。今年在京东平台的支持下，线上电商平台成为云南花农的销售“主阵地” 。 “双11”首日仅30分钟，京东自营鲜花绿植品类成交额就超过去年全天。这背后正是京东C2M（消费者直连工厂）模式的数据赋能。
“京东大数据显示，消费者更喜欢的花色第一是粉色，第二是紫色，第三是淡粉偏白色。我们拿到这个数据后会同步反馈给基地，并进行相应的种植调整。 ”云南花匠科技有限公司首席执行官王鹏博说， C2M模式、“反向定制” ，让生产可以更加精准满足消费者的需求。
通过京东平台的数据，五金领域的“隐形冠军”威克士， “反向定制”出了家用工具的爆款产品。 “我们发现，近年来国人网购家具、自己安装成为风潮，而用户的第一大痛点就是没有趁手的工具，每次拧完螺丝手都会很累。 ”威克士副总裁朱世燕说， “针对这一点，我们决定开发一款无线电动螺丝刀，以及一款锂电无绳化家用冲击钻套装。 ”果然，产品一面世即成爆款。威克士今年“双11”期间成交额达1200万元，环比增长140% ，这两款“反向定制”出的爆款产品功不可没。