湘湘带你看社会|隔壁楼邻居热得穿短袖，为啥长庆坊小区一业主家里仍冰凉？，供暖4天 11月18日

11月18日，西安市集中供暖的第4天，住在雁南一路长庆坊小区的张女士家中仍是冰凉冰凉。
业主：
我家冰凉，隔壁楼朋友家热得穿短袖
“我家住高层七号楼，暖气管道一直是冰的，朋友住隔壁八号楼，热得在家穿短袖，给物业反映也没人管，就说让找热力公司。 ”张女士称，她多次拨打物业提供的热力公司电话，始终没有结果。

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根据张女士提供的房内温度计照片可以看到，在开了空调的情况下，她家中的温度基本能达到17℃ 。
“实在没有暖气，就退费吧，这真是花钱挨冷还闹心......”张女士无奈地说。
物业：
暖气不热的住户相当多，有问题找热力公司
18日上午，二三里资讯就此事联系了长庆坊小区物业了解情况， “不热的住户相当多，我们已接到六七十个投诉电话。 ”一名小区物业工作人员介绍称“前期是主管道不热的话就直接给西安热力集团96116报修，目前我们小区的暖气业务是供热公司完全接管的，缴费啥的也都是直接交给公司，物业不插手。 ”
该工作人员表示，家里暖气不热很可能是因为管道的控制阀门没有开，有问题的业主需要去给热力公司反映，让维修人员来看看具体情况。
“家里有个别房子不热，我们物业可以去看看，但要是整体不热的话就只能找热力公司了，报修之后才能根据具体情况去维修。 ”
根据物业工作人员的建议，二三里资讯拨打了西安热力集团电话，但处于忙线状态，未能接通。
随后，二三里资讯将此事反映到12345市民热线，工作人员表示将会尽快告知相关职能部门，上门查看具体情况。
下午4点多，红砖南路社区工作人员联系到二三里资讯， “这边都是明德门热力公司供暖，目前好像是管道井漏水，正在维修，我们也会跟维修人员联系看看进度，可以让到家里检查一下。 ”该工作人员表示。
了解一下：
如果家里暖气不达标，该如何退费？
【湘湘带你看社会|隔壁楼邻居热得穿短袖，为啥长庆坊小区一业主家里仍冰凉？，供暖4天】据了解，退费需要用户保留依据，依据就是物业或热力公司进行测温，双方签字确认，留下依据，对测温不达标的天数进行退费，一张单子一天，物业热力公司业主三方签字。
对于直管到户的小区只需要热力公司和业主签字确认，对于非直管到户的，要三方签字确认。退费流程是业主向物业提出退费，物业再向热力公司提出申请。
（JYH）
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【来源：二三里资讯】
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