水滴汽车APP王辅军：数字化赋能的水滴汽车如何玩转汽车营销交互时代？( 二 )

传统营销模式车企不能直接触达用户，营销形式单一成本高，对4S店依赖度高。车企需建设全渠道全链路数字化能力，对用户全生命周期的数据实现数字化，主机厂和用户直面交流，可以更好地监管、更好地赋能经销商，让用户获得更好的服务体验，在看车、选车、买车、用车基础上，甚至有BMA、音乐、马术相关课程，可以达到不至于汽车，更是汽车生活，实现场景化营销。
王辅军介绍，传统汽车企业的营销是漏斗模式，曝光、拉新、留存、转化，企业产品曝光之后，通过媒体留存线索，最后进入经销商实现转化，线索只是为了立刻转化为销量，其中有大量数据没有被利用起来，造成了大量的浪费。

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水滴汽车的全链路数字化媒体解决方案基于对汽车营销数字化的理解，提出了全新的模式。通过在应用市场、开放平台、异业平台和线下场景等方面完成用户拉新，在水滴汽车平台实现看车、选车、购车、玩车、汽车消费全生命周期的场景沉淀，通过用户行为数据的分析和社群的管理，精准发掘出用户的使用场景、需求、情感、人设，提供针对性的个性化导购服务，最终发生裂变产生商机。

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这些都基于水滴汽车全链路用户数据管理平台(CDP) ，将数据孤岛有效连接，构建从数据采集、数据治理、建模分析到数据应用的用户全生命周期架构分析体系，支撑精准智能营销。目前水滴汽车通过直播、视频、小视频、语音播报、图文、数据库等全媒体内容矩阵完成精准获客，再通过企业SCRM满足用户的个性化购车需求，最终裂变落地实现精准触达，比如云团购直播买车在转化率和触达率上效果非常显著。
写在最后：
由数字技术引爆的数字化升级是汽车制造业的机遇，车企在数字化升级过程中正在从产品、生产、营销等环节建立起多维数字网络生态。通过用户交互体验的数字化可以让企业读懂用户的想法、洞察用户需求、占领用户心智，真正了解、拥抱用户。