世界美好季|如何制定产品的核心数据目标？一、整体数据指标

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一、整体数据指标
不少人可能会听说过北极星指标这个名词，下图是一些知名互联网产品的北极星指标。

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但它其实是一个思考的结果，如果换了一个我们不太熟悉的业务，我们还能够思考并得出来正确的结论么？
于是我把问题回退一步，从用户需求和产品价值的角度来进行思考，也就是下面这几个问题：Why：用户为什么要用，产品提供的核心价值是什么；What：产品是怎么满足需求的，提供的解决方案是什么；How：需求是如何一步步被满足的。
Why是产品定位要解决的问题，也就是最初想要解决什么问题，能够创造什么价值。
What是提供的解决方案，同样的问题，解决方案可能是不同的，比如同样是信息平台，推荐机制和订阅机制就是不同的方案。
How指的就是用户为了获取到产品的核心价值，需要做什么事情，具体来说又细分了两部分。用户价值的获取路径：用户如何获取到产品价值的，需要做什么事情；产品价值的交付路径：为了满足用户价值，我们需要做的事情。
当我们把这些东西想清楚之后，是能够推演出来产品核心数据指标是什么的，除此之外还会有很多关联数据指标，下面我们以淘宝为例来看下。
Why：最开始用淘宝是因为能够在上面买到很多便宜的东西，也就是多快好省中的多和省；
What：淘宝是一个交易电商交易平台，商家发布东西，用户在上面购买；
How：我们从用户价值获取和产品价值交付来分别看下。用户价值获取：发现商品》浏览详情》卖家沟通》确认交易》支付》卖家发货》物流配送》收到商品；产品价值交付：邀请商家入驻》商家发布商品》给用户展示商品》买家沟通》收到订单》发货》物流配送》用户收到商品》收到货款。
上面只是主流程，还有很多分支流程这里就不展开了，比如退换货、客诉处理等。
从上面的需求满足过程，我们至少可以得到这几方面的数据指标：卖家指标：卖家数量、发布的商品种类、数量；买家指标：买家人数、成交率、成交额、复购率；服务类指标：沟通情况、沟通转交易情况、购买-发货时间、发货-收货时间、投诉情况等。
然后结合着产品所在的阶段，选择合适的1个或者几个指标作为阶段性的重点。
在《首席增长官》这本书里面有关于选择北极星指标的一些标准，这里借鉴一下：
在我们熟知的北极星指标之外，想提一下另外一个指标，叫做护栏指标，来源于李迎的一次分享。
护栏指标指的是北极星指标增长的同时，不能降低的指标。
常见的如收入与毛利率，当我们冲刺收入的时候，可能会采取一些营销甚至打折的手段，这个时候对最终的利润其实会有影响的，而我们最终要的其实不仅仅是收入，还有利润。
所以这个时候北极星指标可能就变成XX指标提升的同时， XX指标不变，或者是XX指标提升的同时， XX指标不低于XX 。
实际工作中有机会接触甚至定义整体数据指标的机会很少，上线一个新功能模块或者对一些已有的功能模块修修补补才是常态，我们就来看看局部数据指标吧。
二、局部数据指标
这部分内容，主要基于个人的两点认知：产品价值主要的实现方式是让更多用户，更高频的使用产品的核心功能；产品价值，追求的是整体最优，而不是局部最优。
先说第1点，用户Get到产品核心价值的方式其实就是完成产品的核心行为，比如支付宝的支付、网易云的听歌、淘宝的购物，这些都是产品最核心的行为，其他都是在此基础上衍生出来的。
按照对核心行为的影响程度，产品的功能模块可以划分为核心行为，支撑行为和其他行为，在核心行为中按照影响权重又可以进一步细分。