如约瑟夫·派恩在《体验经济》中所言——“商品是有形的 ， 服务是无形的 ， 而创造出的体验是令人难忘的 。 ”
纵览家电行业 ， 恰似潮涨潮落 。 潮涨之时 ， 利益驱动起虚浮的“价格战”和“第一热” ， 那颗匠心也因名誉、功利变得心浮气躁 。 而潮落之时 ， 企业唯有褪去浮华和热度方能立于方寸之间 。

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