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杭州的黄先生
在一款名叫“爱上街”的APP上
购买了一台苹果13手机
下单一个多月对方却不发货
钱也退不回来
黄先生很气愤
今年9月 , 黄先生在爱上街APP上买了一台苹果13手机 , 花了5999元 。 可是 , 下单后平台却迟迟没发货 。
黄先生
有比别的地方便宜点的手机 , 我也是被别人介绍吸引过来 , 在上面买了一两个东西 , 也是正常发货 , 觉得可以信任 , 还送了300元的平台币 , 可以在平台上消费 , 当时问客服 , 说是3到15天内发货的 , 已经超期一个多月了 。
黄先生说 , 这次消费 , 他领取过平台的300元代金券 , 折算下来 , 比市场价便宜了300块钱 。 眼看手机迟迟不发货 , 黄先生无奈之下申请了退款 。
黄先生
我就申请了退款 , 他说可以退款 , 给我安排 , 结果又过去十几天了 , 还没退款 。
买了产品 , 平台却不发货又不退款 , 黄先生非常气愤 。 据了解 , 爱上街app是由浙江阿拉丁信息科技股份有限公司开发 , 随后 , 我们陪同黄先生赶了过去 。
黄先生四五十天不发货也不退款 , 我就想上门来帮我退款一下 。
浙江阿拉丁信息科技股份有限公司工作人员
你登记一下 , 直接让业务给你退了不就行了 。 (记者:这次是因为什么原因没有发货呢?)是因为最近商家就是没有货 , 货源出问题了 。 (记者:那为什么退款也要等那么长时间呢?)因为之前供应商也没有明确跟我们说什么时候有货 , 所以一时也没有处理 。
黄先生现场登记了自己的信息 。
昨晚 , 公司方面已将这笔钱退回到黄先生的账上 。
此前新闻上个月 , 我们也曾报道了有消费者反映 , 他们参与了爱上街平台推出的 “趣拍拍”活动 。 可充值后 , 钱退不出来 。
徐先生
当时9月24号提了100元 , 然后陆陆续续把剩余的都给提了 , 但是一直显示在提现中 , 一直显示没有到账 , 这不正常 , 之前前几次我提过 , 大部分都是在三个工作日之内到账 。
对此 , 爱上街平台表示 , 由于前期活动规则设计失误 , 导致客户充值后 , 领取了过多优惠券 , 平台遭受损失 , 所以锁定了一部分客户的退款 。
浙江阿拉丁电子商务有限公司 郑经理
【爱上街|男子花5999元网购iphone13,商家的操作让他怒了】所有用户的钱我们在月底之前 , 我们全部会退还给用户 , 所以这两天我们也在陆续通知用户 , 他的本金一定是可以拿到的 。
来源:小强热线浙江教科
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