长沙晚报|女子6天后才收到,打开一看瞬间傻眼……,家人从哈尔滨寄特产到长沙
近日 , 长沙岳麓区市民刘女士委托亲戚从哈尔滨老家给自己寄了5斤老家特产肉肠 。
原本快递公司承诺三天左右便可送达 , 但整整过了六天刘女士才收到快递 , 打开包装一看 , 大部分肉肠都已经腐烂变质了 。
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“这个肉肠他原本是很紧实的 , 也不会有空洞 , 你看我这里还有一些好的 , 这个上面已经有了腐烂的洞了 , 已经发臭了 。 ”刘女士告诉采访人员 。
今年42岁的刘女士 , 在长沙岳麓区经营一家东北特色餐馆 , 由于餐馆需要 , 她经常委托亲戚从老家通过快递的方式寄送东北特色食品 。 11月6日 , 她再次委托亲戚从哈尔滨老家给自己寄送了5斤老家特产肉肠 。
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“当时寄快递的时候 , 就告诉快递员这个是食品 , 问他大概多久能到 , 他就说三天肯定能到的 。 因为我这个肠正常几天内肯定不会坏 。 ”刘女士表示 。
肉肠被圆通快递公司揽件后 , 刘女士便一直关注着物流信息 。 11月10日 , 刘女士观察到物流信息显示快递已经到达长沙市 , 本以为当天便可以收到快递 。 可下午刘女士再看物流信息时 , 却发现原本在长沙市的快递竟然又被快递公司发往了怀化 。
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“我就很好奇 , 他们为什么要绕一下呢?本来都到我家门口了 , 然后 , 他竟然又把快递发走了 , 绕个圈再送过来 。 ”刘女士表示 。
【长沙晚报|女子6天后才收到,打开一看瞬间傻眼……,家人从哈尔滨寄特产到长沙】11月12日 , 快递从长沙到怀化再到长沙 , 绕了两圈的快递终于到了刘女士手上 。 可这时包裹内的大部分肉肠都已经变质了 , 并且散发出臭味 。 由于肉肠已经无法食用 , 刘女士选择将送到的快递拒收 。
“这个我就拒收了 , 因为已经没办法吃了 , 我就觉得这肯定是快递公司的失误 , 我想要他们给我一个说法 。 ”刘女士说 。
在了解情况后 , 12345交办与督办采访人员第一时间拨打了圆通快递客服电话 , 并且将这一情况反映给了客服人员 。
“这个(情况)肯定是责任网点装错了 。 香肠300元我们会照价赔偿全额的 , 对于网点我们会进行一个100元到500元的罚款 。 ”圆通客服表示 。
随后 , 圆通客服与责任网点进行了沟通 , 责任网点表示接下来将会对给刘女士造成的损失进行全额赔付 。
小编提醒:鉴于大多数肉制品的保存环境是在-18度 , 邮寄的包装需要泡沫箱 , 肉制品应尽量减少与细菌接触的机会 , 有条件的可以真空包装或者放置在自封袋里 , 泡沫箱里可以添加一些冰块 , 以保证肉制品的新鲜 , 防止变质 。 另外 , 现在正值双十一期间 , 快递量大 , 在寄肉制品时 , 也要注意保鲜时间 。
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来源丨政法频道
编辑丨谭伟
值班主任丨黄飞武
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