金错刀|为何爆了?1最想让人爽的“11.11晚会”2京东直播,为何不走寻常路?3直播,是电商平台升级的关键,四小时内2次登顶热搜!不走寻常路的京东直播( 二 )


同时 , 借此晚会 , 京东直播也达到了空前的声势 。
但京东从“直播更该是营销场”的主张和行动中所获得的 , 绝不仅仅是声势 。
2京东直播 , 为何不走寻常路?尽管声势不小 , 但不以带货为第一目的的京东直播 , 在当下环境似乎仍显得有些“非主流” 。
毕竟那些把直播视为带货场的电商直播 , 存在感太强了 。
淘宝直播 , 在截至今年9月底的过去12个月 , GMV超过3500亿元 , 而去年全年仅2000亿元;快手直播电商 , 今年上半年的GMV达到1096亿 , 其订单量已仅次于淘宝天猫、京东、拼多多 。
其他平台忙着直播带货 , 京东直播为何却执着于将直播定义为营销场 , 甚至不惜花费大精力举办晚会?
首先 , 京东直播注重内容和体验的做法 , 对用户无疑更为友好 。
对于绝大多数用户而言 , 进入直播间并不意味着准备消费 。 就像马云曾分享道 , 每天有1700万人逛淘宝 , 但什么都不买 。 进入直播间的用户 , 也大都处在一种“线上逛街”模式 , 最需要保证的就是用户“逛街”的体验 。
【金错刀|为何爆了?1最想让人爽的“11.11晚会”2京东直播,为何不走寻常路?3直播,是电商平台升级的关键,四小时内2次登顶热搜!不走寻常路的京东直播】毫无疑问 , 相比叫卖式的直播带货 , 娱乐化、专业化等直播形式 , 更可能留住用户 。
这一点 , 带货主播们也心知肚明 。 所以有人戏精附体 , 在直播间屡屡上演与品牌方唇枪舌战 , 为粉丝“谋福利”;就连李佳琦初期的爆火 , 也离不开“OMG”的亢奋、与小助理的有趣互动等等 , 看起来极其“娱乐” 。
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然而这些不过是叫卖的另一种形式 , 为辅助带货而生 , 并非真正的娱乐化直播 。 一旦失去价格优势 , 抑或套路被看腻 , 用户的离去就难以避免 。
相比之下 , 京东直播把营销放在第一位 , 优先确保内容与体验 , 大大增加了获取并沉淀用户的可能性 。
在11.11这样一个全民狂欢的节日中 , 要针对用户发挥出直播的最大作用 , 更不能止于买买买 , 更需要提高消费体验 。
所以“京东11.11直播超级夜”会在内容和消费的结合上下苦功 , 不仅开辟出了第二直播间 , 方便用户边看边玩边买 , 还邀请了与京东业务直接关联的艺人 , 例如京东秒杀首席直播官汪峰 , 京东电脑数码好物推荐官王自健等 , 确保用户能获得良好的消费体验 。
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其次 , 京东坚持品质化直播 , 也更符合商家的长远利益 。
在张国伟看来 , 如果只是将直播用来促销 , 只会带来泡沫 , 必然会降温 。 “任何一个品牌 , 怎么可能天天去搞促销呢?”
而如果将直播视为一个营销的新渠道 , 商家将重点放在如何与用户进行更有效的沟通上 , 深耕直播的品质内容和优质体验 , 继而积累更多店铺用户 , 形成稳定的私域流量 , 后续不仅将带来更多转化的机会 , 甚至在推出新品、预售、反向定制产品等方面 , 也将帮助商家做到事半功倍 。
例如 , 今年年中 , 京东直播与摩登天空携手举办的“云上”草莓音乐节 , 虽然只字未提带货 , 却带来了814吨的酒水饮料销量 。 对于商家而言 , 这种泛娱乐直播 , 既能自然完成销转 , 而且由于提供了与品牌定位极其契合的场景 , 品牌推广水到渠成 。
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除了泛娱乐直播 , 效果同样突出的还有总裁直播 。 这次11.11 , 京东直播更是安排了超500场总裁直播 。
相比一般主播 , 总裁主播更专业更了解品牌 , 能很好地拉近商家与用户的距离 。 另外 , 京东直播不断创新总裁直播的形式 , 根据总裁特点及用户需求进行不同的内容策划及人员搭配 , 例如“品牌总裁+平台高管”、“品牌总裁+行业专家”等 , 也使得总裁直播的内容多元化 , 触达更多潜在用户 。