21世纪经济报道10万请汪涵带货，退货率76％？更有网红被曝97％退货率！监管出手

导读：近日，直播带货疑似数据造假又添一新案例。知名主持人汪涵11月6日的一场直播带货被曝退款率超七成，引发社会关注。
巧合的是，就在13日，国家互联网信息办公室也发布了直播带货监管意见。
来源丨南方都市报、中国基金报、每日经济新闻、深燃、21世纪经济报道（ID：jjbd21 采访人员：包雨朦）、公开信息等
最近，继李雪琴、杨天真等直播中刷流量被曝光之后， “汪涵直播带货退货率超70%”成为周末的热门话题。
据需，知名主持人汪涵11月6日的一场直播带货被曝退款率超七成， 11月12日，汪涵签约的直播机构上海银河众星电子商务有限公司发布声明称，该司从未有任何虚构数据或购买流量的行为， “合理怀疑是第三方以刷单为手段的不正当竞争行为” 。
到底怎么回事？
花10万请汪涵直播，退货率76.4%？
11月6日下午18：51 ，汪涵直播带货顺德专场开播，当天总直播时长为5小时31分43秒，播放量为460.3万，期间共上架33款商品，包括美的热水器、云米净水器、德尔玛无线吸尘器、TCL液晶电视机等。
近日网络中流传的朋友圈截图显示，当日直播中，有商家缴纳10万元开播费后，当天成交1323台，退款1012台，退款率高达76.4% 。而且其他商家也有类似遭遇，导致店铺收到了平台虚假交易警告。
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据红星新闻，参与直播活动的一位商家表示，很多客户订货后又联系撤销了，第二天就退货了，根本就没有发货。
这位客服称，当天退了50台洗碗机，退货率已经超过了70% ，具体发货情况不方便透露。对于平台处理情况，客服称，淘宝对本次订单异常没有处罚，但10万元的开播费是不会退还的。
汪涵签约方银河众星回应：怀疑遭恶意攻击
不过针对汪涵疑似 “刷单”行为，汪涵签约方银河众星回应红星新闻称“这是假的” ，公司没有任何虚构数据或购买流量的行为，只是帮该电商平台账号做一次直播执行，没有必要去刷单，这次刷单后退单具有恶意攻击特征。目前平台方正在介入调查，具体攻击源头还未查清。
银河众星工作人员还称，所有直播的佣金必须是真实成交以后，商家才会付给直播账号，而且这个佣金是打在平台官方频道账上，与汪涵、银河众星没什么关系。 “如果退货后没有真实成交，是没有佣金的。 ”
另外11月12晚，上海银河众星电子商务有限公司也发布声明称：2020年11月7日，有自称是品牌方工作人员发布朋友圈称我司在直播过程中存在刷单行为，经我司调查了解，此人并非品牌方工作人员，且后续该发布者已经再次发布朋友圈对自己的言论作出更正。

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据南方都市报， 11月14日，该场直播合作商家中山市云米电器有限公司的一位负责人告诉采访人员，当天在直播间售价59元的家用加湿器和79元的电煮锅的销量与以往商家自播并无太多显著增长， “退货率大概是1到2个点，没有异常的退款情况。 ”
而小熊电器官方旗舰店、德尔玛旗舰店的客服表示暂时不清楚销量及退货率。
311万人看直播，仅11万真实观众？
“双十一”刚过，许多电商平台与网络直播的头部主播纷纷晒出亮眼数据。
有数据显示， 11月10号，薇娅直播间观看人次8200万，当场直播(包含0点后数据)销售额超过11亿。 “双十一”期间，淘宝直播诞生了28个成交额1亿元的直播间。