Call Center 圈内事儿 双十一警惕消费陷阱
_本文原题:双十一警惕消费陷阱
近年来 , 每逢“双十一”到来 , 精明的平台商家便会使出浑身解数 , 提前部署“促销战” , 大打“折扣牌” , 以吸引买家提前下单、疯狂买单 。
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电商以及平台运营商也一样 , 尽管其销售渠道是依赖于网络 , 商家、买家与中间人彼此之间看不到、摸不着 , 但同样需要讲究诚信经营 , 恪守诚信底线 , 做到不出售假冒伪劣产品 , 不发布虚假打折广告 , 不为制假售假推波助澜 , 真正让消费者放心购买、享受购物的狂欢 。
日前各监管部门相继出手 , 中消协通过对近几年在“双十一”“6·18”等大促期间开展消费维权工作所了解的情况进行梳理 , 并发布“双十一”消费提示 , 提示消费者提防商家促销套路 。
这其中包括先涨后降、红包门槛等套路;
【Call Center 圈内事儿 双十一警惕消费陷阱】此外部分平台、商家还会以促销活动的名义进行电销推广 , 表面上是让利消费者 , 实则清库存 , 甚至借助低价来推销其劣质商品 。
因此 , 对商家而言 , 淘宝的盛典不应该成为欺诈、套路消费者的“时机” , 否则窃喜过后迎来的必定是在线客服收到的退货和消协的投诉 , 那样的话就得不偿失了!
对于我们来说 , 网购时一定要选择经营资质齐全、规模大、信誉度高的购物平台和网店 , 认真查看其在显著位置公示的证照信息 , 不要轻易点击不明链接或登录陌生网站 , 要警惕不法分子浑水摸鱼诈骗钱财 。
要理性看待所谓的“限时抢购”“爆款秒杀”“巨惠特卖”等促销活动 , 不轻信“特价”“清仓价”“全网最低价”等促销信息 , 避开低价“陷阱” , 按需购买 , 不盲目攀比、不冲动消费 。
商家促销规则复杂繁琐 , 要充分了解清楚商家制定的退换货规则、预售规则、折扣规则、红包优惠券使用规则、定金退还规则等 , 避免因错误理解造成损失 , 或者被商家的语言游戏所欺骗 。
然而 , 不管是电商还是实体店 , 不论出售什么商品 , 哪怕在线客服挨个给会员打电话销售自家产品 , 商家都必须坚守诚信经营底线 , 不能玩套路坑害、乃至欺骗消费者 。
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抛弃诚信 , 把玩套路 , 或许能获得一时利益最大化 , 但被坑害的消费者绝不会第二次上当 , 绝对会对这样的商家彻底失望 , 任何商家都逃不过这一商业经营“失信法则”的惩罚 。
你们被双十一的规则逼疯了吗?
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