运营商■三大运营商发携号转网细则:部分号段不支持,初期或与( 二 )

5 , 距离最近一次携号转网已满120日(自然日) 。

你的号码是否满足携号转网条件 , 可短信查询

中国移动用户通过编辑短消息“CXXZ#姓名#证件号码”发送至中国移动官方客服短消息平台10086查询号码是否满足携转条件 , 10086及时反馈用户查询结果 。

中国电信用户通过编辑短消息“CXXZ#姓名#证件号码”发送至中国电信官方客服短消息平台10001查询号码是否满足携转条件 , 10001及时反馈用户查询结果 。

中国联通用户通过编辑短消息“CXXZ#姓名#证件号码”发送至中国联通官方客服短消息平台10010查询号码是否满足携转条件 , 10010及时反馈用户查询结果 。

满足条件的 , 如有携号转网后受影响的其他业务 , 运营商将在反馈查询结果的同时告知用户受影响的业务 , 告知内容真实准确 。 不满足条件的 , 将一次性明确告知用户不满足条件的原因、携号转网后受影响的业务以及咨询途径 , 并通过客服电话等方式为用户提供实现满足条件的咨询 。

初期可能和用户期望存差距

部分运营商表示 , 携号转网初期与用户期望可能存在一定差距 。

中国电信表示 , 在携号转网准备过程中 , 投入了大量的人力、资金 , 反复进行测试 , 但系统磨合需要时间 , 业务、服务管理完善也需要过程 , 初期与用户期望可能存在一定差距 , 欢迎广大用户积极反馈意见建议 , 并给予理解和支持 。

中国移动则表示 , 为携号转网服务投入专项资源、组织专业力量 , 克服重重困难 , 在半年多时间内 , 完成全国15大类近500套网络设备的升级 , 31省携号转网业务系统的建设 , 并推动三家运营商之间的联调联测工作 。

中国联通称 , 确保携号转网用户与现网用户同等条件下权益一致 , 同等享有中国联通提供的跨省融合业务办理、跨省发票打印等跨域服务 , 还推出线上线下一体的携号转网服务保障 , 让用户足不出户即可办理相关业务 。

(中国新闻网)

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