小猪短租扣房客押金是不是合理同感，刚被坑

同感，刚被坑了回来。有没有同仁提供解决办法。
我们开车去舟山海边旅游，到舟山境内时被撞坏了轮胎和水箱，修车耽误了去入住的时间，推迟了几个小时，而且不小心误操作取消了订单，想恢复客服又说不能恢复，说房东同意可正常入住，但是房东一开始同意后来就宁可空着房子也不肯接待了(这是平台的bug，误操作不能恢复，房东却可以完全不接待，但是两天的房费一千多却一分也不退给我们)，微信电话请求入住还把我删了拒绝沟通，我带着一大家子人，包括一个才刚一岁的孩子，没有地方住，流落异乡，只好另觅他处。
生娃后的第一次旅行如此难过，我是不会再来小猪短租了，事后电话客服投诉，客服自知理亏，反复只会说一句，很抱歉规则就是这样，我说请领导来沟通客服也不请。小猪短租的平台问题真的很大，取消订单的操作很诡异的（按理说当天超过两点已经默认入住，应该只能退房不能取消订单的，而且那个取消订单的按键显示的灰色而不是蓝色，不小心按到应该也不会生效，居然这个灰色的按钮还能成功操作，可见后台是故意这样设置来坑房客的），不小心按到就成定局了，根本没有一个请房客确认是否真的取消的确认键，连马上打电话解释误操作都不能恢复。到我多次投诉客服后发现现在我的订单页面也被他们更改了，之前是“取消订单”状态，现在已经变成了“提前退房”状态。而且默认入住了，那就应该接待啊，就算误操作，我自认倒霉，扣掉后面一天680元房费的违约金也就罢了，连前一天没有入住的房费也扣掉，真是匪夷所思。房东没有接待没有付出任何代价，就全款拿了1360元的房租，这种规则就是鼓励房东乘虚而入，既然不接待也能全款，我干嘛还要接待，而我们一家子人没处住，只能付钱去临时寻找住处。
■网友的回复
同感我是被坑押金，房东在刚开始时告诉我，可以在橱子里找浴巾什么的用，用了之后退房时说那是下一个客人用的，最后说算了先给他一个好评吧，于是，在好评之后房东申请扣除我的押金，并且配的图片并不是我们走的时候的那个样子，房东自己把所有东西丢在地上拍照片，客服电话也是没什么用的，说到一半把电话挂掉，只希望小猪短租不要再谄媚房东不顾顾客感受了，此次之后觉得卸载小猪短租再不使用。
■网友的回复
【小猪短租扣房客押金是不是合理】 我就问一下，为什么取消订单以后不可以恢复，直接要扣全款房费