十分奇趣|但第四次却收费了买保险时打折了，买车后4S店承诺终身免费保养我们都知道汽车是要经常来做保养的

【十分奇趣|但第四次却收费了买保险时打折了，买车后4S店承诺终身免费保养】我们都知道汽车是要经常来做保养的，如果没有按时做保养，汽车就有可能会出现问题，如果因此引发了交通事故可就不好了。而在买车的时候，如果4S店承诺过什么就一定要做到，不能说白纸黑字写的承诺，到时候4S店不认账。而重庆的张先生就遇到了这样的事情，他在4S店买车的时候， 4S店承诺给他的汽车终身免费保养，但是他来做第四次保养的时候， 4S店就要收费，这让他非常不能接受。

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张先生的汽车是在2018年11月份全款购买的，当时销售公司在一份服务意向书中承诺，张先生可以享受每年两次终身免费保养，在这份服务意向书中还盖有公章，然后4S店还赠送了他一份终身保养赠送券，并且也有公章。开始的时候张先生来保养确实没有收费，可是当他第四次来做保养的时候， 4S店就不同意给他免费保养了，要跟他收取费用。

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对此张先生无法接受，不过4S店方面的解释是，想要享受免费保养的前提必须是在4S店购买保险，而张先生汽车的保险就是在4S店里面购买的，但他为什么就不能享受免费保养了呢？4S店表示，虽然张先生是在4S店里面购买的保险，但是他在买保险的时候享受了优惠折扣，所以就不能享受免费保养了。

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张先生表示，自己当初买车的时候， 4S店也并没有说明保险一定要在4S店购买，但是终身免费保养却是写得清清楚楚的，然后盖有公章。 4S店方面说当初对于张先生的承诺是销售人员的个人行为，而个人行为公司是不认可的，并且当时的销售人员也已经离职。

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对于此事，有相关的律师表示， 4S店的职员是4S店的业务员，所以职员做出的行为就是职务行为，职务行为的责任是应该由4S店来承担的，并且他们签订的意向书4S店也都加盖了公章，既然加盖了公章，那就说明4S店是同意意向书里面的内容的。然后协议中也并没有对终身免费保养附加额外条件，所以4S店就应该按照协议来执行。

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后来张先生与采访人员一起来到4S店之后， 4S店的态度发生了转变，工作人员说，虽然当时的销售人员已经离职了，但是公司本着为顾客负责的态度，已经在着手调查处理此事。并且也已经把这件事向公司领导进行反映，稍后会拿出一个解决的方案。而目前张先生也已经将这件事反馈到了当地市场监管部门。