上海沪琛品牌营销策划你的粉丝为什么粉丝都不理你？

_本文原题：你的粉丝为什么粉丝都不理你？

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移动互联网时代，社交媒体越来越丰富，粉丝经济诞生，社群崛起，企业和消费者之间有了各种各样的沟通渠道。企业单靠产品走天下的局面早已成为历史，只有抓住消费者目光，让其成为企业产品和服务的粉丝，企业才能生存和发展。
知名品牌营销咨询公司--上海沪琛品牌营销策划公司认为：社群的运行维护，如同一个新产品的上市，社群领袖就如同产品经理，须深谙目标人群的选择，社群成员的“痛点”与“嗨点”在哪里，选择怎样的载体，做怎样的推广，如何拉转促，如何引爆，如何商业变现，都是运营好社群必须了解和掌握的基本功。
在粉丝经济时代，粉丝就是你的消费者，你的消费者也有可能是你的粉丝。建社群虽然很容易，后期维护却很难。明明粉丝很多，却没什么活跃度，更别提转化和变现了，究其原因，在于你还没有猜透粉丝的心思。粉丝心态不同、性格迥异，他们在社群里的目标、行为也都不一样。
那么粉丝心理有哪几类？如何把握粉丝的心理？掌握这些将会成为你打开社群迷局的钥匙。
鉴赏者心理
某些车辆、手表、IT产品的粉丝对其技术数据、研发背景、产品演进和历史故事等如数家珍，是典型的鉴赏者表现。他们超越普通粉丝，达到“专家”的境界。他们本身很注重产品的体验，还能够在体验后从专业的角度给出分析、评判和建议。对于新产品投放反馈来说，意义重大。
实用者心理
他们活在当下，会将自己在粉丝组织中的一个职位、体验、奖品等拿来在其他领域作为价值证明，或者拿去填补现实生活中的某种缺陷或空白。这种类型的粉丝，注重产品的实际效用、性价比，同时也是很理智的类型。他们有坚定的选择标准，坚持自己的选择。对于主打性价比产品的企业，可以将该类型的粉丝作为潜在用户发展。
迷恋者心理
他们只是因为产品的一个外观轮廓或品牌创始人的一个小故事，就成为其粉丝。他们极为感性，是非理性的消费力量。这类型的粉丝转化为用户比较容易，但是最重要的任务是利用他们裂变出更多的粉丝和用户。
反叛者心理
这是最重要的粉丝心理，它表面上类似那种“父母把你锁到房间不让你出去，但你就算翻窗爬墙也必须要出去”的心理。任何行业都可以造就或运用这种叛逆心理， iPhone就是其中的典型。例如乔布斯说传统的手机都是垃圾，这就准确击中了那些不满意传统手机的消费者心理。而当iPhone成为强势手机后，又会诞生新的反叛者，对其进行攻击。
【上海沪琛品牌营销策划你的粉丝为什么粉丝都不理你？】针对这类粉丝，营销中可以把某个品牌作为对比对象，从功能、包装、应用场景等入手，展示出产品的惊人之处、差异化。从而激发这类型人群的反叛心理，促其变为粉丝、用户。
逃离者心理
粉丝期待能够逃离日常生活状态，在某个明星、商品、群体那里获得暂时的“自我空间” ，这并不是叛逆，而是需要休憩和安慰。具有这种心理的粉丝，他们对目前的某种状况不满，在营销实践中，如果有机会关注到这部分群体，就可以搜集他们的需求，给与满足。除了产品，更重要的是从服务上设计出符合他们需求的方式。
创世者心理
这类粉丝不仅破坏旧规则，还希望建设新规则和新天地，而且此建设不求现实回报，只以之为乐。有行业顶级地位的艺术家和知名品牌的粉丝，以及成功粉丝团的领导，普遍都有这种心理。这部分粉丝具有相当强大的创造力、活动力以及设计力和号召力。他们的能量很大。一旦发展到自己的圈子里面，能够带来倍增的效应。