东途电商客服外包拼多多店主把客服外包出去的利与弊：拼多多店主把客服外包出去的利与弊随

_本文原题：拼多多店主把客服外包出去的利与弊
随着电商行业的发展之快，对拼多多客服外包的需求量是越来越大了，很多季节性明显和大型节日促销的卖家，外包客服更是最佳选择，现在的拼多多外包市场都越来越成熟，走向了标准化，数据化了。拼多多客服外包效果行不行？

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一、拼多多客服外包外包的好处
1.管理更规范，服务更周全托管人员的各种客服事务，人力管理都由外包公司处理，并提供有关社会保障。
【东途电商客服外包拼多多店主把客服外包出去的利与弊】2.解放人力，创造价值免去办理各种琐碎的员工录用(退工) ，社会保险申报，住房公积金等各种客服。
3.简化手续，降低成本减少人员和设备，避免重复操作，节省大量的资金和时间。
4.提高满意度，增强归属感完善的客服服务体系，解决员工的后顾之忧，提高员工满意度。同时由于劳动合同的主体仍是企业，员工对企业的归属感更强，忠诚度更高。
5.工作稳定解除了长期人员流失，人员缺少，拼多多客服外包效果行不行没人值班的基本因素从而达到稳定的销售!
6.最重要的是卖家不用自己去管理，租场地，买设备，雇员工，省去了多种费用，也为自己省下不少时间，做别的事情。
7.拼多多外包客服，都是经过专业培训的，服务质量高，大大提高了转化率，而且能长时间全程在线，能及时回答客户疑问。

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二、外包的坏处
1.地域限制的问题吗?拼多多的卖家可是天南海北都有的，一个北京的卖家会放心把客服外包给广州的公司吗?
2.外包服务质量如何控制?顾客问起库存、货物款式材质、质量、发货速度这些问题外包客服能准确回答吗?外包客服的态度够好吗?
3.外包的工作如何安排?一个客服服务几个网店?一个客服服务多个网店的话拼多多客服外包效果行不行，怎么安排服务先后?客服会不会搞混信息?客服可是需要快速准确回复的，一分钟内不回顾客就走了等等。

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客服外包市场是有的。拼多多客服的需求很大，很多大卖家那里的客服是供不应求的，一个好的客服团队对店铺的转化率起到至关重要作用的。首先说靠谱不靠谱，外包出去店家当然会觉得不靠谱，那就要想办法做到让店家觉得你靠谱。服务做到位，经常的保持沟通。其次，店铺需要客服也确实需要人才沉淀，只是一个网店的发展可能需要经过几个阶段，而外包客服无论你处于什么阶段~都是最适合的一种可以外包的服务。

东途电商客服外包 拼多多店主把客服外包出去的利与弊

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