支付宝|要不要主动确认收货？支付宝回应按习惯就好|焦点淘宝|第三方支付

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近日，一封《小商家“早点收货”倡议书》引关注，卖家发声“多赚一块钱，不如买家早日确认收货、账期提前一天” ，表示缩短账期就能延长小店生命周期。
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值得一提的是，对于这份小商家协会的倡议书，大部分消费者并不买账。只有三成消费者在读了这份倡议书以后决定以后主动确认收货，过半消费者在看了倡议书后认为“商家不该对消费者道德绑架” ，还有45.1%的受访者认为，消费者在下单时已经付款了，回款问题是平台规则决定的。
也有消费者称，自己遭遇了由于快递延误超过10天，快递还在路上的时候系统就已经自动确认收货， “钱付过了，货没收到，这种损失谁来承担”？
据问卷调查，大部分受访者表示，确实没有主动点击确认收货的习惯，一般都会等到系统自动确认收货，主要担心售后问题。也有少量消费者表示，看到倡议书后，以后会主动点击确认收货。在会确认收货的消费者中，只有17.65%的受访者会在收到货后立刻确认收货， 70.59% 的受访者会在收到货后3天内确认收货， 11.76%的受访者会在收到货3-7后确认收货。
而不会确认收货的消费者中，近八成的消费者给出的理由都是“懒得点” ，还有四成的消费者的顾虑在于怕有售后问题。有消费者直接指出， “一旦确认收货后，发现商品有问题，再找商家解决商家根本就不会理了” ， “你付钱出去就一秒，出问题了商家退钱就拖拖拉拉” 。 “下单时已经付款了，不想再感受一次付款”也成为一成消费者不愿确认收货的理由。
根据淘宝系统的规则，在买家不点击确认收货的情况下，如果购买时选择的物流方式为快递、EMS、不需要物流，自卖家已发货状态起的10天后，系统会自动确认收货；如果购买时选择的物流方式为平邮，自卖家已发货状态起的30天后，系统会自动确认收货。也就是说，对于不主动确认收货的买家，淘宝卖家将在发货后承担10-30天的回款周期。
有淘宝卖家表示，如果消费者没有主动确认收货，也就意味着，卖家发货后至少还要等10-30天才能回款。几百万、上千万资金押一个月再回款，对一些中小商家来说，资金链会非常紧张，甚至会影响接下来的运作。
其实对消费者来说，主动确认收货是情分，没有主动确认收货也合乎规则。消费者可以主动确认收货，但是商家更要主动确认责任。从卖方角度看，在联合发出倡议书呼吁各位买家能够主动确认收货的同时，也不妨联合发出承诺书，主动明确自己的责任和义务，也可对主动确认收货的买家给予相应积分奖励。
同时，平台也需有所作为。今年3月份，为减轻新冠肺炎疫情下的中小商家资金周转压力，支付宝和网商银行为小商家免费垫资数百亿元，使其一发货就能收到货款。这就是主动承担社会责任的态度，如果更多的平台能这样做，中小商家必然有更多获得感。
其实关于之前的小商家倡议书，支付宝官微已经于10月22日给予了回应，大家不用为难！按自己的习惯收货就行。商家的资金难题，商网银行将负责协商解决。
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另外，解决中小企业困难，政府更要有保市场主体的“主动确认”意识。从中央到地方还需出台一系列政策举措，助企纾困。（汪陈晨丁慎毅）
【支付宝|要不要主动确认收货？支付宝回应按习惯就好|焦点】来源：南方都市报、中国经济网、界面快讯