扶贫产品为何搭不上“双11”便车?
“双11”网路购物狂欢落幕 , 天猫以2684亿元的销售额再次刷新纪录 。 这样的数据让人不禁联想 , 如果来一场扶贫产品的“双11” , 是不是也可以创造这样的消费奇蹟 , 实现消费与扶贫的“双赢”呢?然而 , 业内人士却指出 , 现阶段来看 , 扶贫产品仍很难搭上“双11”的便车 。
位於南三环草桥的北京消费扶贫双创中心 , 展示展销着来自北京扶贫协作的7省区90个县级地区的3000多种原生态优质特色产品 。 在寸土寸金的三环 , 北京市拿出1.5万平方米 , 打造了一个全年365天“永不落幕”的展销会 。 湖北丹江口的鲜鱼头、青海玉树的犁牛肉乾、新疆和阗的大枣、葡萄乾等 , 颇受北京市民的欢迎 。 工作人员介绍 , 不少市民都是从很远的地方赶来 , 就是为了能够品尝到来自原产地的正宗味道 。 中心负责人谷珊珊介绍 , 中心主要面向市民采购和企事业单位团购 , 在中秋、国庆“双节”期间 , 市民的消费热情很高 , 许多热门的货品都卖空了 。 但是今年“双11” , 中心却没有登上任何一家电商平台 。 “我们也想上 , 但是真的不是那麽容易的事情 。 ”谷珊珊表示 , 扶贫产品本身很特殊 , 不一定适合“双11”的一些规则 。
“首先一点 , 扶贫产品的折扣就没法打那麽大 。 ”谷珊珊说 , 以北京消费扶贫双创中心为例 , 扶贫产品原产地大多地处偏远 , 虽然有特色 , 但是缺标准、缺品牌、缺规模 , 导致成本较高 , 加上运费等因素 , 产品毛利率很低 。 “比如一袋大枣9块8 , 可能进价就达9块5 。 ”成本高 , 自然就无法打大的折扣 , 否则消费“兴农”的本意就会造成“伤农”的结果 。 从电商平台的角度 , 平台虽然会给折扣较大的商家提供一些流量支援 , 但这些支援在扶贫产品生产者的眼里 , 却不如真金白银来得实在 。
另外 , 扶贫产品生产商家普遍缺乏电商意识 , 缺乏服务和售後意识 。 在“差评决定一切”的电商领域 , 扶贫产品能否在平台规则下生存下来 , 也是一个未知数 。 “大家都知道电商能卖货 , 但是有了订单能不能接住 , 这是一个大问题 。 ”谷珊珊说 , 许多企业的思维还停留在“卖货”上 , 认为只要把产品卖出去就可以了 , 没有售後服务意识 , 打厂家电话要麽找不到人 , 要麽就是被挂电话 , 这都是做电商的大忌 。 从这个角度分析 , 扶贫产品距离“双11”的标准也还有相当长的一段距离 。 要做电商 , 搭上“双11”的便车 , 不仅要提升产品质量 , 思维上也必须要改变 。
记者发现 , 在淘宝、京东等电商平台 , 虽然都开设了“兴农脱贫”“扶贫馆”等专区 , 但一些贫困县的县长推销产品仍然要亲自吆喝 。 从这一点可以看出 , 贫困地区电商思维不足 , 推进消费扶贫还需要许多精细化的工作要做 。 据了解 , 北京消费扶贫双创中心与建设银行善融商城通过手把手培训、一对一辅导 , 帮助受援地区企业认识电商、了解电商、成为电商 , 扶上马送一程 。 目前 , 中心已孵化出了一批“爆款”产品 。 本月 , 该中心在京东平台有望上线 , 在天猫平台的旗舰店也在申请中 。
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