来源：廊坊云报

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【人民日报中央厨房 机器人“上岗满月”，我市首个智能导税】廊坊日报讯“之前有自助办税机已经很方便了 ， 现在又有了智能机器人 ， 服务越来越贴心 。 ”11月10日 ， 纳税人赵刚刚到国家税务总局大厂回族自治县税务局办税服务厅 ， 就和一位“工作人员”交流了起来 ， 在“她”热情帮助下很快完成了税务登记业务 。
据工作人员介绍 ， 这位“工作人员”就是全市首台智能导税机器人“小豹” ， 采用语音识别、智能交互、主动学习、人脸识别和税收政策大数据库等技术 ， 智能化落实首问责任制 ， 不但“能听会说” ， 而且“能思考、可答疑” ， 为纳税人提供税收政策、办税流程等方面的咨询服务及办税功能区域引导服务 ， 大幅度提升了咨询问答的及时性和规范性 ， 有效减少纳税人的等候时间 。 “上岗”一个月以来 ， 智能导税机器人平均日接待纳税人137人次 ， 语音交互227次 ， 解答问题111个 ， 指路引领28次 ， 承担2-3名导税人员的工作量 。
大厂回族自治县税务局更新理念、创新方式 ， 推进纳税服务与人工智能等科技手段融合 ， 大力推广“非接触式”办税 ， 主动为市场主体提供更加舒心的办税环境 。
（采访人员苗月平通讯员张峥编辑李雨颖）

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