经济日报|“车站用餐”提升旅客出行体验
:原题为_经济日报|“车站用餐”提升旅客出行体验。
近年来 , 随着生活水平日益提高 , 旅途中的人们对“吃”有了更高要求 , 不仅要吃得饱 , 更要吃得好 , 吃得健康 。 为此 , 铁路部门在2017年推出网络订餐服务后 , 近期又推出“车站用餐”服务 。
“网上订餐”与“车站用餐”本质完全相同 , 都是铁路部门借用互联网推出的订餐服务 。 不同的是 , “网上订餐”的服务目标在车厢内 , 即旅客在列车上通过铁路12306下单订餐 , 列车到达某一订餐车站时 , 车站工作人员和列车工作人员会合力将所订餐饮送到旅客手中;“车站用餐”的服务目标是在车站内 , 即车站候车旅客或中转换乘旅客通过铁路12306下单订餐后 , 商家会根据旅客订餐时间提前准备好餐饮 , 订餐旅客到车站内相关店铺出示取餐码或二维码便可直接取餐 。
显然 , 铁路12306推出“车站用餐”服务 , 是铁路部门充分发挥“互联网+”优势 , 努力提升餐饮服务的一个延伸 , 是一种“提速度、增效率”的市场化思维 。 从网上订餐车上送餐 , 到网上订餐车站取餐 , 多样化的网络订餐就餐方式 , 不仅解决了旅客排队就餐的烦恼 , 让旅客能快享丰富的美食 , 也有利于拉动沿线餐饮经济发展 。
【经济日报|“车站用餐”提升旅客出行体验】其实 , 为满足旅客多样化、个性化、便捷化的旅行服务需求 , 铁路部门搭载“科技快车” , 陆续推出了不少“铁路+互联网”便民举措 。 如12306推出自主选座功能、车站设置自助实名制核验闸机、售票系统优先为老年人配售下铺车票 , 为儿童配售与同行人相邻的座位……越来越精细化的便民服务 , 让旅客的出行体验越来越美好 。
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