空调|两大央媒为小米新零售背书：“销服一体”模式开启，3万可顶20万取暖器

文章图片

文章图片

文章图片
相信大家都有过这种感受：买东西，钟情于线下的体验，因为眼见为实，真正上手体验一番总比线上的文案说明印象深很多；但是，又钟情于线上的价格优势，同品牌相似产品不同的价格，总觉得在线下购买就是当冤大头。为此，我们有种临时的应对方式，就是在线下试好、体验好要购的宝贝后，然后去线上照单购买。
那有没有一种模式，是线下线上一个价，线下线上全面打通，线上下单到店自取，或者是面对双十一这种大型促销活动时，能够将线上的优惠原封不动地同步于线下......答案是——有！这种模式，正是小米正大力推及的新零售模式。
【空调|两大央媒为小米新零售背书：“销服一体”模式开启，3万可顶20万】而且小米的这种新零售模式，经过了近6年时间的孕育与改变后，现在正呈现出蓬勃发展的趋势。这一模式的先进性，也获得了新华网和参考消息两大央媒的专题报道——其中新华网给出的标题是《深耕下沉市场，推动销服一体，小米六年新零售的道路选择》，参考消息给出的标题是《升级“美好生活” ， “小米速度”创造新零售奇迹》。
小米卢伟冰在接受新华网的采访时表示：“用户无论线上线下，无论城市乡村，每个人都有同等的权利享受科技带来的美好生活。美好的生活，不应有距离。 ”卢伟冰特别强调：针对县级市场的下沉覆盖，未来每个县城都将会有一个小米服务中心。
而事实上，小米的新零售模式的发展规模之大，近一年来可以用“裂变”来形容。
2015年9月13日，小米第一家实质意义上的线下体验店——小米之家当代商城店在北京开业。到2018年时，小米线下拥有了586家小米之家；再到2019年，小米之家稳步爬坡至630家。然后从2020年下半年开始，在小米决定全力投入线下渠道后，这种稳步增长的态势开始了“逆转”——仅仅4个月的时间，小米之家的数量从1000家飙升至5000家，初步覆盖了全国60%的县级市场。而最新消息是，随着小米之家深圳欢乐海岸门店的开业，小米的第10000家门店已经诞生。
更让人期待的是，以小米之家深圳欢乐海岸门店为代表，全新的小米之家将全面开启小米为用户精心孵化的“销服一体”模式。
那什么是“销服一体”模式呢？

就是用户到店后，可以享受购买产品享7天无理由退货， 15天无忧换货（含线上购买产品），到全国任意一家服务门店可享1年保修期内店内无忧维修、门店寄修等多项品质服务。此外，门店还提供线上下单、到店自取的购物方式，同时还会定期提供免费贴膜、消毒保养等特色服务。换言之，在未来全国各地的小米之家，品牌将实现销售-服务-保障-再销售的良性循环和一体化营销，达到销售的地方有服务、服务的地方有销售的线下营销场景，为消费者提供最贴心的便利服务。

除过用户体验全面升级外，小米的新零售模式也展现出强大的市场竞争力。据此前小米之家数量突破5000家大关时，卢伟冰就透露称，通过5000家线下门店，小米的销量已经达到了坐拥逾10万门店的友商厂家的三分之一。而未来2-3年内，小米之家的数量将要达到3万规模。 3万的小米之家有多大竞争力？卢伟冰自信表示：“未来，我们要用3万家店来超越今天友商在线下市场20万家店的覆盖，我觉得这就是我们最简单的一个目标。 ”
3万PK20万，简单计算，就是小米之家的效率差不多是友商的7倍左右。其竞争实力之强、新零售模式之先进，怪不得连两大央媒都要为其背书。
当然对于我们普通消费者来说，更重要的是便利、实惠和优质的服务。小米新零售模式不同于传统模式“线下机”与“线上机”的“同类异价” ，其最大亮点就是线上线下的“一致”和“打通” 。另外，更下沉的市场布局，全国一体的“销服一体”模式，带给用户的就是真正的便利。