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相信这几天因为B站官方号的一顿蜜汁操作 , 我们也从淘米的经营模式中看出了一些端倪 , 虽然知道淘米的一贯作风是这样 , 但讲真的从2018年开始以后 , 不做人的套路干的太多了 。 尤其是当你去咨询客服以及处理问题的时候 , 你就会发现这到底是一个怎样的游戏公司?就连一个客服都能把你直接拉黑掉 , 而且嚣张跋扈 。
我们先来谈谈 , 赛尔号的售后服务这块 , 然后再来讲关于本次事件对整个赛圈以及未来的影响:
淘米官方客服这块可以说是整个4399游戏界的一个“奇葩” , 可能是因为当前赛尔号是各大PC端页游板子最硬的一个 , 所以才导致作为一个服务商能每次那么处理问题 。 百田虽然做的没有淘米强吧 , 但讲真的百田服务好 , 起码能给你解决问题 。
我依旧记得18年因为账号申诉问题 , 以及一个变更问题 , 淘米客服恶心人的嘴脸 。 如果不是真的没有必要 , 我觉得像一个不负责任、处理问题迟缓 , 并且没有从根本意义上帮助到玩家 , 而是用所谓的“各种理由”推三阻四 , 我觉得理应被整顿 。
但投诉没有任何意义 , 淘米高层连接待这个问题都没有改变过 , 客服依旧嚣张跋扈 。 作为一个有品牌知名度的企业 , 连基本的服务玩家都做不到令人满意 , 试想这样一个企业到底值得什么样的玩家去维护?
【赛尔号|赛尔号:封号、拉黑、删评!官方一套蜜汁操作,让矛盾不断激化!】
本该在2015年走向末路的游戏 , 因为2016-2017年的变革 , 以及那些坚持下来的玩家和“维护”游戏本质的那些玩家 , 淘米真的应该对这些玩家发自内心的感激 , 如果没有这些玩家 , 赛尔号本质作为一个“氪金游戏” , 它顺应时代理应落下帷幕 。
能够走到今天这个地步而且构建出了一整套剧情体系 , 少不了玩家对游戏的大力支持 。 而正是这些玩家的存在 , 才让游戏截止今天还在支持下去 。 再说的狠一点 , 没有玩家淘米啥也不是 , 玩家就是淘米的衣食父母 。
可惜现在这个衣食父母帮助赛尔号度过了最艰难的时期 , 让赛尔号也重新再度站了起来 。 但这个站了起来的“东西” , 现在却干着反噬衣食父母的事 。
“开除黄沛辰”
今天开除一个黄 , 明天还会有一个黄 , 游戏总趋势已经是这样了 。
玩家应该也是深有体会 , 所以有时候这个错误并不是一个人 , 而是一个企业本身就存在这样的“祸源” 。 只不过对于淘米来说 , 把这个“祸源”集中到了一个点上 , 舍车保帅的举措 。 不是所有玩家都是傻子 , 看透了也就明白了 。
从这次官方号拉黑事件以及封号事件来讲 , 淘米的这波操作就是打算“破罐子破摔” , 反正我是游戏制作商 , 只要我今天不停止更新 , 作为玩家你们根本没有选择权 , 不玩游戏你完全可以退游 , 我并不差你这个用户 。 流失一部分玩家 , 我顶多再返场一波V10和十年完全是可以弥补的 。
所以凭这样的心态 , 就是想让一部分“敢发声、刺头、明白人”知道 , 我游戏可以失去你这玩家 , 你不乐意完全可以不玩 。
根本无视你去炸贴吧 , 因为没有用 。 B站官方就更不用说了 , 都把你拉黑了 , 你还怎么去发声?
恶心至极 , 作为一个品牌、作为一个情怀 , 如今干的事情让这些衣食父母不齿 。 可能这就是我从2019年以后选择划水的原因吧 , 看惯了一些恶心操作 , 能够坚持到今天还在更新只是在乎游戏主线内容 , 至于游戏机制、本质 , 有意义么?
最后送上一句打油诗:
淘米大哥你真行 , 换着套路耍情怀 , 封号拉黑随随便 , 直呼内行真的行!
相信在不久的将来 , 固化时代越来越趋向于极端 , 玩家在氪金这块上只会越来越少 , 而且风评也会随之越来越差 , 至于原因我觉得这都是赛尔号飞了这12年来积累的 , 因为阶段不同 , 感受不同所以在这我不做过多评论 。
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