“二选一”是部分电商平台为了追逐商业利益 , 要求合作商家只能入驻一家网络销售平台 , 不能同时入驻竞争对手平台 。 这一做法影响了众多市场主体利益 , 增加了消费成本 , 影响人们的消费体验 , 是2017年新修订的《反不正当竞争法》所明令禁止的违法行为 。
近日 , “二选一”的美团被市场监管总局责令停止违法行为 , 并处以34.42亿元天价罚款 。 美团表示将以此为戒 , 依法合规经营 , 自觉维护公平竞争秩序 , 切实履行社会责任 。
然而 , 无独有偶 , 在市场监管总局近期公布《2021年度重点领域反不正当竞争执法典型案例(第三批)——医美领域不正当竞争篇》 , 被曝光的10件医美市场不正当竞争案件中 , 美团榜上有名 。 在被公布的案例8中 , 入驻大众点评的江苏省南京熙涵医疗美容门诊有限公司编造用户评价虚假宣传案 , 被处以35万元的罚款 。 案例特别指出 , “在大众点评网络平台形成虚假的销售状况及用户评价 , 当事人共计刷单220笔 , 刷单佣金6600元 , 支付刷单费用13.48万元 , 构成不正当竞争行为 。 ”
对此 , “极点商业”撰文称:很长一段时间以来 , 在商业利益驱使下 , 刷好评、买销量、控差评等在大众点评已成为餐饮行业公认的灰色产业链 。 该公众号还引用了一位互联网业内观察人士的看法 , “从最新通报案例来看 , 灰产链条已从美团美食点评延伸到了医美评价 。 ”
此事件也印证了国际评级机构惠誉对美团的评级虽从负面调整至稳定 , 但仍认为美团持续面临监管风险 。
实际上 , 美团已多次被曝刷单 。 2020年9月 , 人民网评论《不消费就能点评?“大众”点评是真是假》 , 就曾报道过大众点评的刷单、职业差评等乱象 。 人民网记者注册大众点评并尝试对商家进行评价 , 在没有任何消费的情况下 , 随便点开大众点评上任意一家店 , 都可以进行点评 , 并可以选择匿名 , 而用户可以得到相应积分 。
对于这种行业乱象 , 人民网的《人民观察》栏目评论道“虚假点评侵害了消费者的知情权和选择权”、“没有消费就没有发言权” , 呼吁行业改变“未消费即可点评”的现有机制 , 同时监管部门也应加强监管和处罚 。
而据此前央广网经济之声《天天315》报道 , 删除一条大众点评上的差评2000元、增加一条好评100元 。 此外 , 由这一业态衍生出“职业差评师” , 通过给商家写差评进行敲诈勒索 。
【小米科技|连续被“点名”,刚受重罚的美团,医美领域再度玩老套路?】市场监管总局指出 , 医美行业乱象丛生 , 在利益的驱动下 , 有的机构通过使用虚假案例、虚构疗效等方式 , 对医美效果进行夸大、虚假宣传 , 对风险、后遗症避而不谈 。 规范行业风气 , 不仅要清除虚假、夸大宣传等弊病 , 也要强化监管 , 防范违法机构在垄断的保护下大行其道 , 那后果将不堪设想 。
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