客服|启中培训学校：淘宝店铺产品怎么样优化？淘宝

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在做店铺的时候，你是不是有很多问题，希望你看到我的分享时，能帮你解决其中一二。年末了，会做总结，也会布局后续的发展。现在是冬款宝贝冲刺，筹备年货的时候，同时也是新品做积累的时候，规划好，才能有更多好的流量和权重。市场是一直存在的，就看你怎么去把握了，尤其对于中小商家来说，机遇总是在自己优化中。现在做的店铺卖的是不错，但是店铺起来之前，是各种问题都有。流量，转化，产品，逐步的去解决，才有今天的结果。想着做好店铺，需要有正确的优化思路。最近和几个店主聊天时，谈到的比较多的，就是转化问题。觉得前段时间的大促活动，影响了店铺的转化，不清楚后续要怎么去调整。对于店铺来说，影响转化的地方有很多，不是单一问题影响的，需要你从每个方向都要优化好，才能提升转化，稳定转化。具体可以关注那些细节，还是说说我做店铺时的一些经验。重点说几个比较重要的，当然买家的购买行为，是没办法掌握的，只能从买家心理上去分析问题，尽量做好。做到最好，和做了不是一个意思，要明白你的优化调整，不仅仅是让自己觉得满意，而是要让看的人满意。店主运营，需要明白的，提升转化的5点操作：

①产品主图，主图的优化是转化的开始因为买家通过主图来辨识产品，筛选自己喜欢的宝贝，主图是否具有好的卖点，吸引点，影响买家的购买决策。搜索主图影响进店，那么后边的展示主图，就是为了突出产品的细节，产品的服务，产品的卖点，产品的功能，产品的是否符合买家需求。现在购物时间的碎片化，买家没有太多时间去了解产品的整体，而是通过主图作为初步的选择依据。主图的好坏，直接影响买家进一步了解产品优惠，产品细节。好的主图，是为了让买家有更多停留，以及产生对产品的兴趣，从而提升宝贝的收藏加购，以及转化。好的产品内容，同样可以通过主图视频，以及直播讲解去展现。有能够承载产品的方式，形式可以多样化。
②详情页是产品的重要承载方式在现在买家多样性，购物行为丰富的前提下，依旧不能忽视详情页的重要性。主图是一方面，但对于宝贝的展现来说，还是很多买家通过图片形式去了解。非标品类的产品，要展示的东西少，而标品类的宝贝，就要通过详情页的优化，突出产品差异化，强调产品的差异化，才能在竞争中获得更好转化。详情优化，重点解决好，产品的差异化卖点，你要突出什么特性。再者就是你的产品，为什么值得，买家购买，满足需求，还是可以提供超附加值。再者就是要解决让客户现在买的问题，好的服务售后保障，都能让买家有更好的购买信心。 ③评价直接影响的是买家的深层购买买家能够参考评价因素，已经是再进一步了解产品情况。评价对于买家的购买决策有直接影响。平时是要提供好的产品给买家，过低评价分数，会对店铺的权重等各项指标带来负面影响。重点的宝贝的评价词，评分，都要能够帮到产品才行。买家关心的，舒适度，质量，掉色，起球等问题，好的产品反馈，才会有好的转化。认真做好产品的售后跟踪，及时处理买家对产品的各种问题，才能让产品长盛不衰。 ④活动对买家购买的刺激如果你经常看后台活动中心，可以看到各种官方活动，类目活动，活动力度各有差异。活动主要的就是刺激买家需求，通过产品的价格优惠，让买家现在买，及时买。优惠券，单品优惠，赠品，附加服务，满减促销活动，都是为了有更好的转化。

【客服|启中培训学校：淘宝店铺产品怎么样优化？】⑤好的购物体验，服务买家，提供好产品，才会有好的购物过程买产品，也是在买服务，因为买家有理由相信，在购买的过程中，客服的回复，客服的专业性，客户的沟通是可以直接影响转化的。在店铺服务指标中，客服相关的数据指标是占有一定比重的。客服沟通转化率是店主会关心的数据，也是客服的考核标准之一。正确处理买家购买问题，解决买家购买疑虑，推荐相关产品，都是客服要做的。尤其是在产品推荐这块，对于做爆款群的店铺来说，不是靠单一产品，而是靠多款产品的热销。在产品缺货，以及产品不符合买家需求时，要根据买家的购买倾向，推荐同类型产品，让买家下单购买。客服的操作，对店铺来说，是很重要的。好的产品，好的服务，好的卖点，认真的做店铺，就会有好运营效益。现在做店铺，不再是盲目的搞，需要精细化的操作，才能在竞争中有更多的机会。市场很好，机会很多，就看你如何去操作。关于店铺转化方面的调整，就说这么多，当然还有其他因素影响转化，你都可以去研究。