在营销系统中，会员不需要等级( 三 )

说到这里，我们可以总结一下：
从用户（营销价值）分层角度来说，会员（通用）等级体系实际上是企业及市场草创阶段的产物，它是以经验主义为理论基础，以主体业务数据为数据依据的用户（营销价值）分层解决方案，具备比较强的时代局限性，难以满足多业务用户运营和用户精细化运营业务。而近年来信息技术高速发展和移动互联网快速普及激活了用户精细化运营，使得会员（通用）等级体系的缺陷彻底暴露了出来。
3.2 转型过程中的阵痛
实际上，为了满足“多业务用户运营”及“用户精细化运营”带来的新的用户（营销价值）分层需求，市场早有响应——在13年前后，国内的DSP平台逐步上马的DMP系统中即采用了多维度的用户标签来进行用户圈选。整个标签体系在营销广告投放领域中已经运用的非常成熟了，我们甚至可以看到很多文科生基于此种情况写得很多关于数据安全、个人隐私的煽情文章。

本文插图
当然，严格来说DMP一般算是三方服务，且主要应用于营销广告投放，而会员（通用）等级体系所代表的则是企业自身全量业务的用户分层需求。这就不得不提近年来大热的CDP了。

从业务角度上来看，我们可以粗暴的将CDP理解为一方（企业自用）的DMP ，拥有可从多维度描述用户的特点，只不过因为应用范围的差异使其与DMP在系统建设上有很大差别。
从职能角度上来看， CDP可以说是对会员（通用）等级体系用户（营销价值）分层职能的继承和发展，理论上可以完美解决会员（通用）等级体系的上述几个缺陷。

本文插图
不过，我在文章的“第二章”就提到过，目前市场中的B端运营人员对会员（通用）等级体系有着莫名的依赖。经过总结，我认为大致有2方面的原因。
3.2.1 运营人员自身认知不足
从运营人员视角上来看， CDP还算是个新事物， DMP比它的普及度高很多，运营人员对于“人群标签”的应用有着惯性思维，可能还没有完全搞清楚其在营销广告外的其他场景中的玩法。
3.2.2 新的用户分层解决方案还不够成熟
（1）市面上的很多所谓的数字营销软件服务商，可能自己都还没搞清楚会员（通用）等级体系和“人群标签”之间是什么关系，做出来的东西看起来思路也不是很明确，很容易形成误导。
比如某赞商城后台，其中不仅“人群标签”和会员（通用）等级体系是独立存在的两个功能，其还“贴心”的提供了一个跟会员（通用）等级设置字段差不多的“权益卡”的功能。
在进行权益下发时，其又提供了两条独立的运营路径分别使用“人群标签”和会员（通用）等级体系进行用户圈选，这样一通操作下来，我已经完全不知道“人群标签”和会员（通用）等级体系的职能关系了。

本文插图
而在另外一个叫酷客电商的产品中，会员（通用）等级体系则直接被划归到了标签栏目下，并且会员（通用）等级仅与用户消费金额线性相关，我是感觉这样的设计有点“脱了那啥放那啥，多了些啥” ，直接就叫“用户GMV”或“用户消费金额”多直观易懂？
并且在最终进行服务或权益投放时，其只能使用“会员”这一单一维度标签进行用户筛选，其他标签则仅能用于营销短信等广告投放过程中的用户圈选。

本文插图
我相信他们在做相关内容设计时应该有过深入的调研和思考，但从结果上来看，我是建议两家的产品经理可以坐下来交流学习一下，应该对双方产品的业务架构设计都有帮助。