雷科技99元会员买到就赚到？苏宁双11也很有逛头( 二 )

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瞄准四大品类之外，苏宁易购也优化了自家零售链条各个步骤：在家乐福购买线上商品， 25分钟可送到家；苏宁金融一键客服简化支付和售后；提供美妆轻松试降低购物门槛。
这些活动都弱化了局限性，做到线上线下同时进行覆盖更多渠道，买东西的时候不用纠结商品是否在活动范围外。
直播和会员，将是最大差异化？从当前的电商格局来看，苏宁短时间内难以和竞争对手对等展开业务，差异化就成了突出自身优势的重要举措。今年双11 ，苏宁打了两张差异化手牌：全面强化的电商直播内容，以及有吸引力的会员服务。
苏宁直播联合主理人贾乃亮一登台亮相，就让我们意识到苏宁电商直播业务有一个业务过硬并充满热情的核心角色，他没有将自己局限于原本的艺人身份。贾乃亮分享了苏宁直播超级买手的成绩单，综合好评93.5分、商品体验4.9分。

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关于苏宁直播能够拥有明显高于行业平均水平的成绩，他表示直播本质上是”值播“ ，商品、价格、服务都值得买之后才会有好成绩，而选品团队表现正是苏宁零售经验的体现。直播形态上，苏宁直播在拓展品类的同时，也在积极拓宽渠道。
双11期间，苏宁超级买手直播将邀请知名艺人13天连播13场，并拿出20亿元优惠力度保证1000款商品都有低于市场售价10%的到手价。同期还会有2000场场景化直播间，覆盖到红酒、牛排、家具、育儿、潮品等商品品类。
苏宁认为自身在内容方面的布局，也有机会和电商业务产生交集。于是我们将看到这样的尝试：双11期间有苏宁体育部门的动作， PP体育会在欧冠足球赛期间发放进球红包，打进S10的苏宁SN战队也将开启直播首秀。
至于各大电商平台都在摩拳擦掌的双11晚会，苏宁筹划了10月31日浙江卫视、11月10日北京卫视的两场超级秀电视晚会，创办了《法治进行时》和《养生堂》等知名节目的电视人徐滔也前来站台。

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会员服务层面，苏宁给出的结果是付费会员服务Super会员变得更为超值了，售价降低并且提供更多增值内容。在本届双11期间， Super会员年费从原本的149元降至99元，额外赠送28次万达院线观影卡，潜台词显然是“光看电影就能赚回票钱” 。
用线上激活线下也颇具看点， Super会员每个月可以领取名为“生活津贴”的100元优惠，在苏宁易购、苏宁小店、家乐福都能无门槛使用，也就是覆盖了电器商城、社区便利店和大型商超。对于有线下消费需求但也希望得到线上力度优惠的消费者，苏宁这招显然有不小吸引力。
与外部企业合作带来的服务，也是Super会员增值点所在。比如和万达电影、肯德基、海底捞、芒果TV、喜茶的联名福利， 11月0日会员日当天还有百万份霸王餐免费领取。如果这些项目能够转化为长期存在的优惠，那么有望利好Super会员转化、留存的整体表现。

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Super会员的转变算得上是多管齐下，线上还有30万份最低五折商品、开卡送3000吨免费水果等活动，并且面向所有用户提供0元取件的退货服务。全品类退货上门免取件费，且实现了通过审批就退款极速到账，降低用户心理障碍。
具体到商品售价层面的吸引力，苏宁请来罗永浩站台，表示将带来线上线下都可用的百亿补贴，手机平均每台补贴500元，覆盖3C家电商品、大牌美妆热门品类，甚至还能买车，买房。